客户服务机器人的核心是什么
户服务机器人的核心是提高效率和降低劳动力成本，通过使用智能客服机器人，可以有效地减少人工客服的工作量。
同时，它还具备自然语言处理、知识图谱等多项技术，使其能够准确快速地回答客户的问题，并在短期内为所需要的业务提供完整的解决方案。
智能客户服务机器人最明显的特点就是帮助人工座席从大量的重复性工作中解放出来，直接和潜在客户打交道，而不受情绪、环境等客观因素的影响，始终保持一颗热情的心态。
智能客户服务机器人主动筛选客户，记录意向客户沟通轨迹，将客户推送到销售微信上进行实时跟踪，随后根据客户意愿对产品及服务进行优化升级。
此外，智能客户服务机器人还具有强大的客户管理功能，可以对客户数据进行标签分类，便于企业更好地挖掘客户价值，进行精准营销，促进转型。
智能客服机器人的作用是什么
随着互联网和科技的发展，人工智能逐渐走进大众视野。
许多企业正试图通过使用智能客服来提高销售效率，寻找突破口。
然而随着智能手机在国内的普及和用户对人工智能的接纳程度不断增加，很多问题也越来越困扰着这些行业。
1、我们的智能客服机器人系统可以快速接入全渠道，解决常见问题，并自动回答重复性强的问题，节省客户等待时间。
2、自主学习，不断吸收完善新知识，实现智能自我成长。
3、24小时值班，不会疲惫。
4.真人语音交互，专注细心配合营销场景，减轻客户流失。
5.无负面情绪，有电就能运转，不再为压力造成情绪波动。
6、机器人全年无休，一年可工作365天，且没有外呼限制，自由拨打！
如何让客服机器人代替人类做简单的重复性工作呢？它可以帮助企业去繁从简，只需将常见问题添加到知识库中，机器人就能自主学习，遇到基础问题就能够快速上手，只要设置好参数，导入出库文档，即可迅速解决90％的常规性问题。
同时，当客服遇到不能解决的问题时，可以引导访客留下信息和建议，方便下次沟通。