智能客服外呼机器人主要包括哪些功能

是企业用于辅助客户服务的一种软件，可以帮助企业降低成本、提高效率。

那么智能客服外呼机器人主要包括哪些功能？

1.全渠道接入：pc网站、移动网页、app、微信个人号、公众号和小程序客服对话集成，统一对话窗口，多媒体沟通交流，自动吸附在屏幕上，支持回复文字、图片、语音、视频等多种消息形式。

2.云部署：pc网站、手机网站、app、微信个人号或者微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，按需添加好友和资料。

3.数据统计：全面监控电销情况，掌握拨打的整体情况，方便企业进行绩效考核汇总。

4.智能客服机器人：完善客服管理机制，让客服技能和效率达到最优化，并且有更好的综合素质。实现客户服务中心全员参与，摒弃负重承担，安抚客户情绪，为产品营销做准备。

5.ai智能客服机器人具备丰富的知识库，能自动分解咨询顾问的问题并进行自然语言处理。

6.基于大数据分析生成精准报表，多维度统计报表，了解访客来源、对话量、客户信息、历史对话等数据。

7.真人语音对话，快速专业响应客户，缩短服务时间段，降低人力成本。

我们的智能致力于研发智能外呼系统，助力企业实现数智化升级，将人工智能引擎开放给更多的企业应用。

智能客户服务外呼机器人有什么功能

户服务外呼机器人是一种基于人工智能语音识别技术的先进软件。

它可以自动拨打电话，用真人录制语音模仿销售专家和客户交流。

它还可以准确地分析数据并通过大量的测试从而提高效率，降低成本。

在传统式呼叫中心中，许多重复性和机械性的劳动都容易被运营商解决，因此越来越多的企业选择使用智能客户服务外呼机器人代替人工坐席。

那么智能客户服务外呼机器人有什么功能？

1、全渠道覆盖支持网页、微信、微博、app、公众号、小程序等沟通渠道

2、灵活路由，接待响应一站式配置

3、无缝衔接客源自定义规则，无缝切换全场景

4、数据分析系统智能ai语音外呼机器人与客户之间无缝对接，让客服更好服务客户

5、人机协作随时切换，极速提升客户满意度

6、机器人不知疲倦

7、365天24小时永远稳定标准化执行。

的功能非常强大，像一键接入、自动回复等。

它可以帮助企业降低成本与人力，并且还可以提高工作效率，这都是它的优点之一。

一、外呼系统的优势

1、自动回访：通过设置多个自动问候语言来实现对目标顾客的回访，将潜在顾客转化为成交顾客

2、智能学习：利用数据分析技术和识别模型，不断积累反馈信息，不断更新维护知识库

3、自动分类:通话结束后根据顾客意图自动推送微笑欢迎语

5、自动分类:准确记录客户意向程度的关键词

6、机器学习：神经网络算法可以让您自动识别意向客户

7、智能应答：真人语音交互，专业业务解决。