智能客服机器人有什么用

智能客服机器人可以实现多种功能，如：接待访客、自动分析、自动应答等。在咨询的高峰期也有不少的机器人进行工作，它可以同时处理很多会话。

一般来说，当客户进入咨询页面之后，智能客服机器人会根据预先设定好的关键词进行回复和引导，帮助客户解决简单重复的问题，从而节省客户服务成本。

智能客服系统还可以提供7*24小时不间断的售后服务。

客户只需要打开客户端登录客户端就可以与企业进行交流，随时享受到全方位的服务。

客户可以通过按钮或语音选择自己想了解的信息并选择相应的答案输入，无需手动转移。

客户可以通过按钮/文字选择自己所希望的答案，为客户提供更优质的服务体验。

自动回复机器人有什么用

主要是用于企业线索的收集和跟进，它可以帮助企业节省大量的人力成本，提高工作效率。

一、自动回复机器人主要适用于产品推广、客户服务等方面。

1、自动回复机器人主要用于企业的售前咨询、以及电话营销中，其功能类似于在线客服系统。采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网站聊天内容存储记录转换为文字，然后根据关键词智能地识别访问者的问题并给予应答。

当访问者点击页面时，系统会弹出对话框，引导访问者完全掌握产品信息。

2、自动外呼机器人通常被称为自动拨打电话软件或筛选分析师，他们使用计算机来处理与客户交谈相关的所有过程。

在这个领域，自动外呼机器人起着非常重要的作用。

该系统可以自动筛选出那些不同响应速度、语调和情绪变化的潜在客户，然后将其移交给座席接管，如果遇到无法解决的问题或临时有事无法送达客户的话，这个部门就会马上恢复正常运行。

3.智能沟通自动回复机器人最明显的特征是语音技术。

它可以快速准确地回答顾客的问题，让顾客感觉像与人交流一样舒服，也让你不需要浪费任何额外的时间去回答许多无用的问题，从而增加了交易率。

智能ai外呼机器人，是一种基于人工智能语音识别技术的智能产品。

其目标是在传统的基础上，以云计算为核心发展业务，实现降本增效。

它将取代大部分人工坐席，提供更加方便快捷的服务。

一、智能ai外呼机器人
语言理解：通过对话流程的设置，可以智能地向客户介绍相关产品或服务。

二、智能ai外呼机器人应答准确率高：智能ai外呼机器人采用多项先进科研技术，能够准确处理80%以上的重复性常规问题，同时支持7*24小时全天候服务，帮助客服减轻压力，从而释放人工劳动力。

还支持批量导入/导出文档，丰富知识库，方便用户预约试听课程及咨询，提升客服质量。

三、智能ai外呼机器人的特点：
（1）自建数据库：该智能机器人采用云原生技术，可存储、查询、使用录音等各种类型的数据。

（2）自动拨打：当客户接通电话后，机器人会自动按照逻辑顺序继续进行拨号，无需转接人工操作，极大地简化了电话拨打的环节，让客服每时都处于最佳状态。

（3）自动记录：当客户出现漏洞，或有争议时，可以通过输入客户信息来寻找漏斗截图以补充完善信息。