智能外呼系统的功能有哪些

系统的功能有哪些（智能电话机器人的作用）智能外呼营销系统的功能主要包含以下几点：

1、客户管理模块，提供客户个体信息录入登记、查询等一站式服务，从而进行业绩考核与激励。

2、客户资料管理模块，可根据用户需求设置不同条件的客户档案批量导出，并且对数据项之间的比较精准分析，帮助企业更好地了解客户需求和偏好，从而提高员工的效率

3、坐席监控+nlp自然语言处理(ivr)实现坐席监控功能，在后台可设置座椅状态，例如技能组或签入/退出时间段等，坐席监控是指坐席监控系统的运行状态，通过远程/移动等多种方式监视坐席状态，实时掌握运营情况。

4、acd智能排队策略，支持按来源渠道、区域、城市、会话页面、接听时长，负载均衡等将客户分配给合适的坐席

5、全天候24小时技术支持热线服务:全天候随时保持联络,快速响应客户咨询。丰富的api集成。智能交互平台。智能质检:大屏监控，满足数字化质检需求。

6、云端部署灵活：采用saas租用形式，前期投入较低，使用门槛相对较低，无需购买软硬件设备。

7、稳定安全：我们的智能云呼叫系统拥有专业的通讯网关研究团队，通信网关稳定，即便突发电脑关停等意外事故，也可以及时恢复。

外呼系统是什么

系统是什么？为企业带来的优势有哪些？首先就是降低成本、提升工作效率，其次就是增加交易量。

一、外呼系统的功能

1.高频拨号：传统个人手机拨打电话用的是特定线路，所以它受到各行各业的欢迎，单从线路上说这种拨打方式更为灵活，同时还避免了由于高频导致被封号。

2.通话录音:所有5秒以上的通话记录都会实现，可以在任何地点播放和下载录音文件。

3.数据管理:挂断自动提醒客户意向程度分类，更方便。

4.支持多种话术模板:如果遇到难题，可以选择真人模拟销售或客服专家与客户进行沟通。

5.简单培训:对于需要回访客户的工作，全天候不间断网络辅助营销，提高效率最后就是减少获取客户的成本。

机器人是企业进行营销时候的首选，可以自动拨打电话、筛选客户、记录通话内容等。

智能语音外呼机器人不仅可以帮助企业节省大量成本，还可以提高工作效率、降低公司运营成本。

一、智能语音外呼机器人有哪些功能？

1.自动外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择，接通后转为人工坐席。

2.多线应答:通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员。

3.号码过滤:无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，精准直达。

4.通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况。5,数据管理:crm客户管理，客户年龄，财产状况，职业，意向来源等相关信息，尽收眼底。

6.录音导出:自动录音，支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。

7.客户跟踪:呼叫自动记录顾客意向，并且可以由对方管理。

8.员工监督:后台根据工作表现情况实时查看座位绩效，包括技能考核和管理奖励。