智能外呼机器人工作原理

智能外呼机器人工作原理

随着科技的发展，智能外呼系统已经成为了企业营销和服务的一种重要方式。

它不仅可以提高客户的体验感而且还可以增加企业收益。

那么智能外呼机器人是怎样工作的呢？首先，我们来看看智能语音机器人的原理。

智能外呼机器人利用tts技术将通话转换为文本，这个过程被称为自动语音处理或者是文本消息处理。

如果你问智能外呼机器人什么是自动语音处理，那么首选肯定是智能外呼。

简单地说，智能外呼系统包括电话接入、语义识别、自然语言处理等模块，旨在帮助手动完成大量重复性任务。其次是机器人辅助座席执行拨号，减轻人工压力。

最后，我相信很多朋友对于智能外呼机器人有所了解。

智能外呼机器人是如何工作的呢？下面就让合从小编带您了解一下。

智能外呼机器人基于nlp（自然语言处理）技术，采用深度神经学算法构建了易网络算法，具备拓展学习、存储知识库、深度学习的能力。

智能外呼机器人的主要特点是：

1、自动拨打电话，支持批量导入客户数据，无需手动拨出，节约手动拨号时间。

2、自动记录通话记录，识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出，通话结束随手标记。

3、真人式语音群呼，客户可进入下一轮对话中筛选意向客户

4、支持批量导入客户资料，无需手动拨号，降低拨号时间，提高工作效率

5、支持自动分类与精准访客跟踪，可按照abcd归类管理

智能外呼系统可以快速筛选目标客户，节省劳动力成本。

智能语音呼叫机器人的优势

随着时代的快速发展，各行业之间的竞争也是非常激烈的。

对于很多企业来说，获得更大客户这一流程至关重要。

在保证产品质量的同时，降低运营成本也是不可或缺的。

而且智能语音呼叫机器人的出现为企业解决了大部分的问题，它可以提高工作效率和服务质量。

一、智能语音呼叫机器人的优势

1、节约企业销售成本
小型呼叫中心系统由云计算机构托管。

当收到用户投诉后，可以及时进行处理，以免浪费时间和资金。

2、提高服务质量
每个座位都有自己专职的接待员，他们不仅负责完整地回答用户提出的问题，还负责记录并保存所有相关数据。

3、减少员工工作量
将客户按照标准的分类，传统的按键查询功能需要手动输入号码才会实现。

二、我们的智能语音呼叫机器人的特点

1、自主学习：支持新词库、知识库维护,添加文本信息即兴创建和上传内容。

2、精确匹配：根据客户反应自动推送给客户，让客户感觉像真人拨打电话一样。

3、灵活外显：与客户的通话模式一致，号码归属地可以指定，不受办公场所影响:我们的语音呼叫机器人采用全国固定城市语音卡，无需任何硬件设备，只要有网络就能够使用三大运营商提供的线路，该外显号码比普通手机号码清晰明了，接通率高。

智能外呼机器人有哪些功能

随着社会的不断发展，科技也在逐步成熟。

人工智能技术也是不停地更新换代，到现在为止，人们已经可以很好地理解和处理大量复杂的电话交流了，但人类对于这个物种依然保持着一定的情感，因此，人们也习惯性的使用它来与人进行交流沟通。

人们之间的关系也是比较密切的，所以，我们就需要使用一些外部助力系统来帮忙才有效果。

一、智能外呼机器人

1.智能外呼机器人，可以自动拨打客户电话，并根据预设好的话术流程与客户交流。

2.在与客户的交谈中，可以实时记录客户信息，将其转化为文字信息。

3.当客户表明自己购买该产品后意向度还没有达到或者正在寻找下一家公司时，可以及时的推送给销售精英，让他们准备充分，从而提高订单率。

4.当业务人员需要回访客户、跟踪客户等时，可以直接使用智能语音外呼机器人。

5.当出现紧急事件，如客服人员离开、异常状态等，可立刻转移到相应部门进行抢修恢复。

二、智能外呼机器人具体有哪些功能呢？

1、智能语音群呼，支持批量导入，自动拨号，高效过滤筛选意向用户。

2、智能语音识别，可以说全覆盖商业服务场景。

3、智能语言处理，能够精确识别用户上传的语音内容。

4、多轮对话，支持打断，独立学习，越用越聪明。

5、数据统计分析，对海量通话数据进行信息发掘和统计，多维数据呈现。

6、多渠道接入，满足客户个性化需求。