网站客服系统免费

对于一些中小企业或初创公司来说，选择一款免费的网站客服系统是一个经济实惠的选择。以下是一些在市场上表现较好的免费网站客服系统，它们能够提供基本的实时聊天和客户支持功能，帮助企业提升客户服务体验。

1. Tawk.to

概述

Tawk.to 是一个完全免费的实时聊天应用程序，提供无限制的代理账户和聊天记录。适用于各种规模的企业，易于集成和使用。

主要功能

• 实时聊天：在网站上提供实时聊天支持。
• 多代理支持：可以为多个代理创建账户，进行客户服务。
• 聊天记录：保存所有的聊天记录，便于后续查看和分析。
• 文件传输：支持文件和图片传输，方便客户发送问题截图或相关资料。
• 自定义小部件：允许企业自定义聊天小部件的外观和功能。
• 多语言支持：支持多种语言，适应不同客户群体。

优点

• 完全免费，无隐藏费用。
• 支持无限代理账户。
• 易于集成和使用，适合各种规模的企业。

2. Crisp

概述

Crisp 提供一个免费计划，适用于中小企业。它提供了基本的实时聊天功能，并允许集成一些简单的自动化和消息传递工具。

主要功能

• 实时聊天：提供实时聊天支持，提升客户互动体验。
• 消息历史记录：保存客户的聊天记录，便于后续查看和分析。
• 聊天触发器：设置自动消息，根据客户行为触发特定的消息。
• 文件传输：支持文件和图片传输。
• 移动应用：通过移动应用进行实时客户支持。

优点

• 简单易用，适合中小企业。
• 支持基本的自动化功能。
• 提供移动应用，方便随时随地进行客户支持。

3. JivoChat

概述

JivoChat 提供一个免费计划，适用于小型企业和个人网站。它提供了基本的实时聊天功能，并集成了多种沟通渠道。

主要功能

• 实时聊天：提供实时聊天支持，提升客户互动体验。
• 多渠道支持：集成电话、电子邮件、社交媒体等多种沟通渠道。
• 聊天记录：保存所有的聊天记录，便于后续查看和分析。
• 移动应用：通过移动应用进行实时客户支持。
• 文件传输：支持文件和图片传输。

优点

• 多渠道支持，提升客户服务覆盖面。
• 简单易用，适合小型企业和个人网站。
• 提供移动应用，方便随时随地进行客户支持。

4. HubSpot Free Live Chat

概述

HubSpot 提供的免费实时聊天功能是其 CRM 系统的一部分，适用于希望集成客户关系管理功能的企业。

主要功能

• 实时聊天：提供实时聊天支持，提升客户互动体验。
• CRM 集成：自动记录客户的聊天记录和信息，方便后续管理。
• 自定义聊天小部件：允许企业自定义聊天小部件的外观和功能。
• 聊天机器人：设置简单的聊天机器人，自动回复常见问题。
• 移动应用：通过移动应用进行实时客户支持。

优点

• 集成 CRM 功能，提升客户管理能力。
• 提供免费的聊天机器人功能。
• 自定义功能强大，适合有特定需求的企业。

5. Smartsupp

概述

Smartsupp 提供一个免费计划，适用于中小企业。它提供了基本的实时聊天功能，并集成了视频记录和消息传递工具。

主要功能

• 实时聊天：提供实时聊天支持，提升客户互动体验。
• 消息历史记录：保存客户的聊天记录，便于后续查看和分析。
• 视频记录：记录客户在网站上的行为，帮助企业了解客户需求。
• 聊天机器人：设置简单的聊天机器人，自动回复常见问题。
• 移动应用：通过移动应用进行实时客户支持。

优点

• 提供视频记录功能，帮助企业了解客户行为。
• 支持基本的聊天机器人功能。
• 提供移动应用，方便随时随地进行客户支持。

选择免费网站客服系统的注意事项

1. 功能限制：免费版本通常会有功能限制，企业需要根据自身需求选择合适的系统。
2. 用户数量：有些免费系统限制了用户数量或同时在线的代理数量，企业需要确认是否满足需求。
3. 数据存储：确认免费系统的数据存储期限和容量，确保重要数据不会丢失。
4. 扩展性：选择易于扩展的系统，以便未来业务增长时可以轻松升级到付费版本。

免费的网站客服系统提供了一个经济实惠的方式，让中小企业和初创公司能够提升客户服务质量。通过选择适合自身需求的免费客服系统，企业可以实现高效的客户互动和支持，提升客户满意度和忠诚度。