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作者：管理员 阅读量：1104 发布时间：2023-12-19 16:49:03
网上有关”国外网站在线客服系统”的讨论很热门。为了解决大家对于此话题的疑惑，我们收集并分析了一些相关信息，下面将全面介绍国外网站在线客服系统的关键信息。
乐盈通客服系统是一款网站在线客服系统，以网页为载体，利用新的网络技术为网站访客提供与网站客服的即时通讯服务。网站客服系统集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等功能于一体，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客使用网页访客端进行文字对话或电话沟通，无需安装任何插件。
这款客服系统具备以下基础功能：
即时交流：访客可以在访问企业网站时，通过点击页面上的在线客服图标与客服人员进行对话，传递各类信息。即使企业销售或服务人员离线，访客仍可以发送离线消息或通过在线客服手机版与网站上的客户随时随地沟通，不错过任何销售机会。未来，网页即时通信的方式将更加先进，不再弹出文字对话页面，而是在被浏览的页面内实现沟通，方便快捷。
主动出击：客服人员可以根据访客的来源和浏览轨迹了解客户需求，并根据实际情况主动发出邀请并提供相应的服务。
对话转接：客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员，实现客户和工作人员的无障碍直接沟通，也可邀请多个相关部门共同服务顾客，提供更专业、权威的答案。
报表统计：提供强大的报表统计功能，以便企业更好地了解消费者心理。此外，手机也可以收到简单的核心数据短信或WAP报表。
常用预存：通过常用预存功能，客服人员可以针对常见问题、常用网页、常用文件制作预存客服标准答案、网页链接和文件，方便快捷地回复客户，统一并提高企业的服务形象。
实施简便：采用先进的嵌入式代码设计，插入一段代码即可实现在线客服的全部功能。
实时查看：客服人员可以实时查看访客端输入的文字内容，在访客提交之前提前准备答案，提高客服的响应速度，提升服务品质。
队列选择：当网站访问量很大时，可以通过智能排队将访客分配给客服，合理分担工作压力，保证工作高效性。
访客来源追踪：客服可以通过网站伴侣实时查看网站当前访客数量、来源以及所在页面。
轨迹功能：客服可以查看访客登录网站后先后访问过哪些页面，停留在各个页面的时间，从而有针对性地介绍业务，并为企业了解客户关注的信息提供依据。
除了这些基础功能，客服系统也会增加智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等模块。乐盈通客服系统凭借其实用易用、功能完善的特点，已经帮助了无数企业迅速提高网站销售。
以上就是关于国外网站在线客服系统的介绍。如有帮助，请继续关注我们的网站！
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