在全球化浪潮下，国际物流企业的业务版图不断扩张，客户咨询量也随之激增。然而，传统客服系统往往难以应对复杂多变的业务场景和多元化的客户需求，成为制约企业发展的瓶颈。冠亚国际物流作为一家业务遍及全球多个国家和地区的综合性国际物流企业，就曾面临这样的困境。而中关村科金智能客服系统的出现，为其带来了全新的解决方案。一、 客户痛点冠亚国际物流业务涵盖海运、空运、陆运、项目物流、供应链管理解决方案等多个领域，

在当今快速发展的商业环境中，企业每天都会产生海量的信息和知识，这些知识是企业宝贵的财富。然而，对于众多企业从业者来说，如何有效管理这些知识、快速获取有价值的信息、提高工作效率，却成了一大难题。中关村科金大模型企业知识库应运而生，专为解决企业在知识管理方面的诸多困扰，为企业赋能。 一、 客户痛点 对于企业而言，在知识管理和应用过程中

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中关村科金将智能文本机器人、在线客服、CRM管理为核心的在线服务解决方案，全面赋能薇诺娜的线上运营服务策略。通过人机耦合协作模式，实现了客户接待—服务—营销转化的全流程闭环管理，达成服务数据与业务数据的全面融合。客户介绍薇诺娜成立于2010年，在中国功能性护肤品市场占有率达20.5%，是唯一一个在2018-2021年连续4年入围天猫双十一美容护肤类目前十的中国本土品牌。依靠薇诺娜单品牌的爆火，其母

对于橄榄枝健康这样覆盖超 1000 家医疗机构、服务过 500 万人次的平台来说，每一次交互的效率都直接影响服务体验，随着业务版图的扩大，传统人工服务模式逐渐显露短板：咨询量激增导致响应延迟，回访资源短缺难以覆盖全流程，多渠道咨询分散更是加剧了服务效率的损耗。如何在规模扩张中保持服务的精准与高效？中关村科金全场景智能交互服务系统，帮助橄榄枝健康构建一体化智能体系，实现服务流程的全面升级，压缩企业运

苏州银行携手中关村科金构建了一套人脸识别安全防御引擎，防范人脸对抗样本与表情操作等新兴技术攻击风险，赋能行内多个业务场景的人脸需求，包括线上实名认证、用信授信、设备绑定、手机号修改、密码修改等业务场景。保障相关人脸业务的安全、符合监管要求、避免投诉纠纷、预防大额损失。 客户介绍 “苏州银行股份有限公司”，成立于2010年9月，于2

中关村科金成为山东国信的重要合作伙伴，参与其数智转型计划，将·AI智能视频云深度融入信托服务系统，基于RTC实时音视频技术+AI人工智能+RPA流程自动化等多项前沿科技，实现全场景科技赋能，无障碍跨时空、跨地域高质效展业。客户介绍山东省国际信托股份有限公司（简称“山东国信”）成立于1987年3月，是经中国人民银行和山东省人民政府批准设立的非银行金融机构，现为中国信托业协会理事单位。作为鲁信集团控股

中关村科金云呼叫中心通过智能客服+人工高效协同的方式，助力企业实现7*24小时服务不下线，确保消费者的每一个问题都能得到有效处理，持续提升用户满意度。基于成熟的产品、先进的技术和丰富的实践经验助力企业加速完成服务线上化，为消费者创造更好的服务体验。客户介绍美呗创立于2011年，是成都美尔贝科技股份有限公司旗下品牌 。作为科学医美严选品牌，美呗为用户解答整形疑问、筛选优质医院、对比机构价格、定制医美