在商业综合体竞争愈发激烈的当下，优质高效的客户服务已成为购物中心吸引客流、提升体验的核心竞争力。某购物中心泰州中心在日常服务中却面临着重复性咨询耗费大量人力，人工服务覆盖不足等挑战。为此，中关村科金智能文本机器人以超过80%的召回率和准确率，改变了现有的人工服务模式，为客户提供及时、高效的智能咨询服务，大幅降低了人工服务压力，有效实现降本增效。客户介绍该购物中心是某世界500强企业集团旗下开发的高

在高端定制家居行业竞争日趋激烈的当下，金牌厨柜作为国内整体厨柜及定制家居领域的标杆企业，伴随市场规模的持续扩张与服务群体的不断扩大，其售后服务体系正面临着前所未有的挑战。中关村科金云呼叫中心以AI技术为核心，通过预测式外呼、批量外呼等创新功能，为金牌厨柜打造了智能化售后服务体系，破解了传统人工外呼效率低下的难题。客户介绍金牌厨柜家居科技股份有限公司成立于1999年，股票代码603180，是国内高端

在数字经济加速渗透的当下，交通基建行业正迎来前所未有的变革机遇。数字化转型已成为企业提升核心竞争力的必由之路，而大模型技术作为数字化转型的关键驱动力，其在行业中的深度应用却面临诸多阻碍。宁夏交建交通科技研究院与中关村科金联合打造的灵筑智工大模型，专为交通基建领域量身定制，为企业突破发展瓶颈、实现高效运营提供了全新解决方案。一、交通基建企业的核心痛点1、通用大模型 “水土不服”通用基础大模型虽在多个

在数字化转型加速推进的当下，企业对外呼沟通的效率、成本和精准度提出了更高要求。传统人工外呼模式不仅面临人力成本高企、效率低下的困境，还常因人为因素导致信息传递偏差，成为制约企业运营效能提升的短板。而中关村科金智能外呼系统的出现，正为企业打破这一困境提供了全新可能。一、企业外呼的三大核心痛点1、响应时效滞后：人工外呼受限于人力数量和工作时间，在紧急场景下（如设备故障通知、重要事项提醒）往往无法快速触

在当今数字化时代，企业的发展越来越依赖于高效的知识管理与应用。然而，许多企业在知识管理方面却面临着诸多困境，严重影响了运营效率和核心竞争力。中关村科金大模型企业知识库的出现，为企业解决这些难题带来了曙光。 一、企业知识管理的痛点 对于众多企业而言，知识获取与应用效率低下是普遍存在的问题。员工在查找所需知识时，往往需要在海量的文档中

在数字化浪潮席卷全球的当下，企业间的竞争早已从产品本身延伸至服务体验的角力。客户对于服务的需求不再局限于 “有回应”，更追求 “快响应”“准解决”“优体验”。在此背景下，中关村科金全媒体智能客服应运而生，它融合了人工智能、大数据、云计算等前沿技术，打破了时间与空间的限制，整合了多渠道服务资源，正以全新的服务形态重塑企业与客户的互动模式。一、客户痛点1、服务响应效率较低：市场环境风云变幻，消费者需求

中关村科金结合自身在人工智能、实时音视频通信、大数据等领域的自研技术实力，在营销、客服、消保等方面的业务应用以及数据、模型方面的积累，为北银消费金融量身打造了营销服一体化解决方案，助力金融机构快速响应市场变化，实现高效的业务拓展，深度挖掘客户价值，提升核心竞争力。客户介绍北银消费金融有限公司成立于2010年3月1日，是监管首批批准筹建、由北京银行发起设立的国内首家消费金融公司，是一家专为我国境内居

围绕国美金融的业务场景和客户服务需求，中关村科金为其打造了以智能文本机器人、智能呼入机器人、在线客服、云呼叫中心、智能质检等产品为核心的全渠道一体化智能服务平台，覆盖国美金融官方公众号、官网等平台，提供一体化智能客服能力，高效满足用户的咨询需求，使用户在与智能客服的深度交互中不断提升用户满意度。客户介绍国美金融（现现盈美信科）由国美控股集团出资成立，专注“金融+场景+科技”模式，布局消费金融平台、