中关村科金助力莉莉丝升级大模型对练培训场景，3分钟快速配置对练剧本！

当今时代科技日新月异，人工智能正以前所未有的速度渗透并改变着我们的生活、工作乃至学习方式。莉莉丝游戏公司引入中关村科金智能陪练系统，结合大模型、AI语音、自然语言处理等前沿技术，支持话术和操作的场景化模拟培训，打造出了更加智能化、个性化、高效能的培训场景。

客户痛点

作为头部游戏公司，莉莉丝一直关注科技创新，想结合大模型技术对培训场景升级，通过大模型陪练，模拟玩家多样化需求，帮助客服人员轻松应对玩家疑问，提升服务效率。然而，传统的培训模式存在着局限性，如培训内容难以全面覆盖、待客话术表达不到位、系统操作不熟悉、培训效果难以衡量等等。

智能陪练功能亮点：

1、 AI 做课：大模型 3 分钟生成剧本、画布配置 SOP、文档智能提炼知识点、自动生成试题、挖掘高频话术  

2、 AI 陪练：快速定位知识点、数字人模拟实战、多模态交互陪练、随机客户随机场景陪练 

3、 AI 考评：自定义评估模型、14 种维度评估、大模型评价、个性化改进建议

智能陪练核心优势：

1、 低成本快培养，解决员工流动大、销售合规风险、营销转化低等问题 。

2、 客服部门：降低重复培训 / 异地培训 / 导师带教成本、岗前模拟对客、事前发现问题 。

3、 营销部门：AI 实战模拟培养销售业务水平、新人上岗培训周期缩短至 1.5 天 。

4、 HR 部门：自动化新人考核、提高 HR 沟通话术的合规性以规避案件风险 。

5、 科技部门：大模型升级企业数智化能力、创新 AIGC 课程生成及 AI 人岗分析 。

解决方案

建设智能知识库：支持大模型文档提取、大模型出题、大模型总结，帮助导师快速提取资料知识点、出题等，并支持知识点一键加入知识库，提升知识库维护效率，降低维护成本。

应用大模型陪练：导入剧本文件3分钟可快速配置大模型对练剧本，可以自定义陪练人设、会话场景、练习模式等，让客服人员可以模拟练习多样化的客户场景，助力学员开口敢说、开口能说，提升培训场景覆盖率，提高后续服务效率及服务体验。

大模型智能陪练系统在该公司运营短短一个月，便打造了超过10个游戏场景的知识库及多个陪练剧本，不仅提升了知识库的积累及学员培训体验效果，也提高了员工的工作效率和自我提升能力，得到了客户的认可和好评。中关村科金将持续探索新的培训模式和创新技术，为客户提供更加高效、智能的培训服务，帮助企业更快地适应市场变化，提升服务质量，增强客户满意度！