大模型陪练助力某证券提升客户精准服务能力，员工上岗周期缩短30%，综合培训成本降低35%！

随着监管合规趋严和业务快速发展，传统培训模式存在一定的短板：人工更新学习内容导致迭代滞后，缺乏真实场景模拟使能力转化效果不佳，线下培训更是耗费大量师资与差旅成本，难以满足全区域员工的成长需求。为此，基于大模型技术的智能陪练系统应运而生，通过 AI 做课、AI 陪练、AI 考评的全链路赋能，重构培训流程，既解决了传统培训 “成本高、转化难、迭代慢” 的痛点，又为员工打造了 “学练考评改” 一站式成长路径，助力企业高效培养高素质人才。

项目挑战

随着监管合规趋严和业务快速发展，有大量的新业务知识及技能需要员工掌握，但现有培训模式无法支撑。学习内容依赖人工手动更新，导致内容迭代慢，难以满足业务快速发展。缺少真实业务场景模拟训练，学员能力转化效果不佳。且员工专业能力参差不齐，对高净值客户的服务能力不足。线下培训成本较高，全区域的巡回培训/集中培训需要占用大量的优秀培训师资源且涉及大量的差旅成本。

 智能陪练功能亮点：

1、 AI 做课：大模型 3 分钟生成剧本、画布配置 SOP、文档智能提炼知识点、自动生成试题、挖掘高频话术  

2、 AI 陪练：快速定位知识点、数字人模拟实战、多模态交互陪练、随机客户随机场景陪练 

3、 AI 考评：自定义评估模型、14 种维度评估、大模型评价、个性化改进建议

智能陪练核心优势：

1、 低成本快培养，解决员工流动大、销售合规风险、营销转化低等问题 。

2、 客服部门：降低重复培训 / 异地培训 / 导师带教成本、岗前模拟对客、事前发现问题 。

3、 营销部门：AI 实战模拟培养销售业务水平、新人上岗培训周期缩短至 1.5 天 。

4、 HR 部门：自动化新人考核、提高 HR 沟通话术的合规性以规避案件风险 。

5、 科技部门：大模型升级企业数智化能力、创新 AIGC 课程生成及 AI 人岗分析 。

解决方案

大模型培训系统，助力高素质人才培养

支持大模型文档提取、大模型出题、大模型总结，帮助导师快速提取资料知识点、出题等，并支持知识点一键加入知识库，提升知识库维护效率，降低维护成本。基于剧本资料或导入剧本文件，3分钟快速配置大模型对练剧本，可以自定义陪练人设、会话场景、练习模式等，让客服人员可以模拟练习多样化的客户场景，助力学员开口敢说、开口能说，提升培训场景覆盖率，提高后续服务效率及服务体验。

AI能力驱动一站式培训提效

AI做课：基于业务全生命周期，打造证券开户、开户后的电话回访、资产提档、售后维护、产品到期跟踪等7大智能体课程体系。

AI陪练：贴近真实业务场景，为内部5000+名员工提供大模型1v1实战演练 。

AI考核：支持14种原子评估能力，构建学员培训雷达，自动化考核，为学员提供千人千面指导建议。

客户收益

目前，大模型培训系统已在客服、经纪人、财富投顾等场景形成围绕学、练、考、评、改的一站式培训提升方案，促使员工上岗周期缩短30%，综合培训成本降低35%，合规风险事件降低24%，全面提升员工的高效、合规展业能力，促进营销转化。

大模型培训系统的落地，不仅是企业培训领域的一次范式革新，更以 “降本增效 + 能力跃升” 的双重价值，助力企业在快速变化的市场环境中持续锻造人才优势，为高质量发展奠定坚实的人力基础。