智能质检新引擎：中关村科金多模态质检强势崛起
在数字化运营的大环境下，企业对于质检环节的要求日益严苛，不仅要精准把控质量，更需高效处理多元数据。中关村科金多模态质检平台，凭借前沿技术与深厚行业积累，成为引领智能质检变革的关键力量。
全渠道多模态关联质检，保障体验完整顺畅
中关村科金多模态质检支持对客户在各类渠道产生的语音、视频联络记录进行关联质检。无论是电话客服沟通，还是线上视频咨询，亦或是社交平台的交流，都能全面覆盖。通过这种全方位关联质检，确保客户在各个接触点的体验完整且顺畅，避免因渠道差异导致的服务质量波动。
AI智能识别风险，构建坚固合规防线
基于对话数据的异常指标，AI智能算法发挥强大作用，精准识别潜在风险。在金融、医疗等对合规性要求极高的行业，这种智能风险识别能力尤为关键。它能及时察觉对话中的敏感信息、违规操作迹象，构建起一套智能且高效的合规预警机制，提前防范风险，助力企业严守合规底线，维护品牌声誉。
深耕行业，专业模型赋能千行百业
历经7年深耕金融领域合规质检，中关村科金多模态质检平台积累了深厚经验，并内置近千个合规模型。这些模型并非仅适用于金融行业，其沉淀的专业知识与算法逻辑，可广泛赋能千行百业。无论是电商交易的合规审查，还是政务服务的质量把控，都能从中汲取专业力量，提升质检的专业性与精准度。
双模型引擎协同，提升质检效能
中关村科金多模态质检平台巧妙融合了小模型快速定位特定异常与大模型泛化能力强的优势。小模型凭借其对特定模式的快速识别能力，能够迅速锁定对话中的异常点；大模型则以强大的泛化能力，对复杂多变的场景进行综合分析。双模型引擎双轮驱动，显著提升整体质检效果，让质检工作既高效又精准。
高效智能管理，提升质检运营效率
中关村科金多模态质检平台满足案件管理、坐席管理等复杂质检管理需求。通过自动化处理流程，如自动分配质检任务、生成质检报告等，极大提升了质检运营管理效率。质检团队从繁琐重复的工作中解脱出来，得以将精力投入到更具价值的分析与优化工作中，推动质检工作向精细化、智能化发展。
人机协同优化规则，紧跟合规步伐
大模型助力人机协同，在规则生成和维护方面发挥重要作用。随着行业规范与合规要求不断变化，中关村科金多模态质检平台能够借助大模型的学习能力，快速生成新规则，并对现有规则进行优化。质检人员与智能系统紧密协作，确保企业质检工作与时俱进，时刻响应最新合规要求。
永安保险与中关村科金双方携手打造的多模态质检合规分析平台成效显著：录音抽听的覆盖率达到100%，质检项准确率达 90%；呼出及呼入的合格线均提升至95%。同时，中关村科金多模态质检平台还为企业搭建了一套涵盖多种主题分析的BI分析工具，填补了质检团队在数据分析体系建设方面的空白。
