中关村科金得助智能客服：以AI之力，破解企业服务成本与效率困境

面对流量成本高、人工客服负担重、长尾客户服务不足等问题，传统客服模式的弊端逐渐凸显。中关村科金打造得助智能客服机器人，帮助企业解决人工客服压力大、效率低等难题。

中关村科金得助智能客服机器人通过多轮对话的深入交互，机器人能够精准识别客户需求，提供个性化服务，有效缓解了人工客服的压力。同时，其高效的自动化处理能力大幅降低了运营成本，使得企业能够在不牺牲服务质量的前提下，覆盖更多长尾客户，实现服务范围的广泛扩展。

智能客服，提升服务响应速度

某制造企业面临突发性故障报修和高频咨询等需要人工客服耗费大量精力处理的简单问题。中关村科金得助智能客服机器人凭借90%以上的拦截率，成功拦截了大部分报障电话和常见问题咨询，使人工客服能够专注于处理更为复杂和紧急的情况。此外，机器人还能通过智能工单系统，自动分配任务至相关部门，加速故障处理流程，提升整体服务效率。

此外，某家装公司在引入得助智能客服机器人后，实现了从传统服务模式向数字化服务的全面升级。通过智能客服的广泛应用，建立覆盖全国的在线服务模式，为多个城市的数百万家庭提供家装服务。在提升服务效率的同时，客户满意度也得到了显著提升，进一步巩固了公司在市场中的领先地位。

中关村科金得助智能客服机器人通过精准识别客户需求、提升服务效率等能力，帮助企业解决长尾客户服务的难题，为企业创造更多的价值。