多模态合规分析平台帮助各行业在数字化时代实现合规

随着数字化不断的快速发展，企业面对各式各样的信息判断真假也变的越来越严格，中关村科金推出的多模态合规分析平台帮助企业提供了更为强大的多模态合规分析平台，提升了企业在数字化时代更好的发展支撑。

中关村科金多模态合规分析平台通过先进技术处理包括各类数据、图片、音频和视频等各种新，采用大小模型组合式AI合规检查机制，实现了对各个渠道客户互动数据的聚合分析，从而达成大模型构成坐席和客户间全场景多模态数据检测与分析，以及客户体验的升级。

中关村科金多模态合规分析平台系统中大模型负责处理知识性审核任务，如检查内容是否符合法规、评估宣传内容可能引发的用户感受等；小模型则专注于特定的企业内部审核标准，例如检查是否包含禁用信息、是否遗漏必要信息、内容排版是否符合规范等。审核结束后，系统会生成详细报告，不仅指出问题所在，还阐述原因，并提供针对性优化建议，有效降低潜在内容风险。

中关村科金多模态合规分析平台每日素材质检量能达到700件，审核效率相比之前提升近10倍。同时素材瑕疵率大幅降低，从高达53%降6.05%。

无论是坐席人员与客户的互动，还是机器人与客户的交流，多模态合规平台都能提供全面的合规保障。在坐席质检上，利用先进AI技术实时把握对话流程，识别潜在风险，确保服务合规，同时提升客服态度评估精度。对于大模型生成的内容，建立严格审核机制并进行纠偏，保证信息真实准确。

中关村科金多模态合规分析平台还致力于从源头上改善和提升客户体验。通过客户问题追踪机制，追溯整合全渠道联络记录，快速定位重点事件并分析原因，避免投诉升级。

中关村科金将继续在质检领域深入探索，不断完善产品与服务，积极推动新兴技术的研发与应用，助力各行业在数字化时代实现合规、高效、可持续的发展。