让无数客户满意的中关村科金全媒体云呼叫中心是什么？

让无数客户满意的中关村科金全媒体云呼叫中心是中关村科金基于自主研发的软交换平台，它之所以能让无数客户满意是因为它提供了强大通话控制能力，为客户提供稳定、便捷、高效的云通信服务。同时与CRM、工单、知识库、智能平台深度融合，为客户提供完整的电销/客服场景解决方案。

而且它还满足了客户针对电话销售、语音通知、业务咨询、业务办理等场景的业务需求，降低企业人力/运营成本、提升企业效率、提高企业运营能力和客户满意度。

中关村科金全媒体云呼叫中心让无数客户满意的点：

一、外呼任务

提供丰富的外呼能力，支持多种外呼业务场景。

二、预测外呼

预测外呼能够将坐席利用率提高到70%以上，即单坐席人效提高三倍以上。

三、空号检测

基于实时空号检测提前识别通话结果，节省客户的等待时间，提高客户满意度。

四、外呼闪信

基于ICC返回的振铃事件，调研闪信接口能力下发闪信，以提高客户的可信度。

五、解密透传

基于加解密和透传技术实现通话链路加密保证客户信息安全。

六、AXB隐私

AXB适用OTO服务场景，保护客户隐私，同时避免绕过平台线下交易，美呗，猪八戒，滴滴打车，美团外卖属性典型的服务场景。