数字化营销服务升级！中关村科金助力零售巨头解锁中国市场

在日益激烈的全球市场中，某大型跨国零售集团凭借对市场偏好和客户消费习惯的深入洞察，已成为全球零售行业的翘楚。进入中国市场后，为了更好地融入和满足国内市场的消费者需求，该企业选择与中关村科金展开深度合作，借助中关村科金的全媒体云呼叫中心系统，为企业建立了一座覆盖经销商与客户的沟通桥梁，全面捕捉和理解了来自客户层和渠道层的多维度需求与意见，通过精准描绘细分市场消费者画像，助力该企业制定出更加精准有效的市场开拓策略。

智能化营销新篇章：构建高效智能的服务枢纽

中关村科金为该企业量身打造了集得助云呼叫中心、智能IVR、智能工单于一体的全媒体呼叫中心系统。该系统不仅覆盖了营销咨询、售后服务、经销商管理等关键业务场景，还通过智能化技术极大地提升了服务流程的效率与便捷性。智能IVR系统以其智能语音导航功能，迅速响应客户需求，解决了传统IVR系统繁琐、耗时的问题，为企业打造了一站式的智能化服务体验。

数据驱动决策：深入洞察市场脉搏

中关村科金的全媒体云呼叫中心不仅提供了卓越的客户服务支持，还通过其强大的数据分析功能，帮助企业优化业务价值链。智能工单系统能够收集并整理来自各渠道的客户通话录音、联络历史、投诉反馈以及经销商渠道数据。通过对这些数据的深度挖掘与分析，企业能够更准确地把握消费者偏好、市场趋势，为产品创新与市场营销策略提供有力支撑。

作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金在零售电商领域积累了丰富经验。已与三得利中国、瑞幸咖啡、唯品会、索菲亚家居等众多知名企业合作，实现智能营销服务升级。