自动外呼平台-智能语音导航 提供个性化服务 优化客户体验
自动外呼平台的作用是什么
现今，随着互联网时代的快速发展，越来越多的企业都选择使用我们的的自动外呼平台进行工作。自动外呼平台可实现对客户进行主动分配和引导，帮助座席更好地完成销售任务，提高效率，降低人力资源成本，还可以为客户带来良好的体验感，让企业在激烈竞争的市场环境中有一定的竞争力。
1、自动外呼平台可根据设置的脚本模板与客户沟通。
2、系统会自动筛选意向客户。
3、当客户表明身份之后会主动将客户信息发送到你的微信上。
4、您也可以点击自动外呼，系统会根据设置的脚本与客户进行交流。
5、当客户表示不需要购买什么产品或者服务，他们就会转接到相关专业技能小组内进行深入了解。
6、当客户在聊天中提出一些令其困惑且无法回答的问题时，这个功能就可以由具备此项技能的人来给予支持，而客户只需要说出自己的想法即可。
7、如果遇到复杂疑难问题，并及时转接至专业团队解决，整个流程非常标准化，从而大大缩短了处理时间。
8、当客户表示他们不需要那么多的电话手机或者软件，他们就可以轻松的打电话。
9、如果他们长时间仍然没有办法接听电话或者是拒绝接听电话，你可以再打一次电话，或者重新确认一下对方的需求。
10、当你打电话给客户时，对方正在忙于另外一个事情或者吃饭或休闲娱乐等等，此时如果你继续打电话给对方，那么这个电话将被切断，因此客户可能已经失去耐心再也找不到你的客户。
11、如果客户表示他们希望您的客户服务团队能够很好的接待他们所寻找的信息，这样就可以节省大量的时间和金钱来培训他们，同时也可以增加他们对于客户服务的满意度。
12、如果客户表示他们不需要那么多设备或者服务，你就可以直接打电话给对方，甚至可以简单的询问对方公司的情况。
13、如果客户表示他们需要一个系统或者平板电脑来打电话，则可以通过登录账号密码直接拨打。
14、如果你不愿意按照平均反应时间拨打，你也可以尝试在下班前几天把电话表格导入系统，并且设置固定时间段拨打。
15、如果你不喜欢运营商的线路，建议使用第三方线路，它不仅便宜又稳定，而且防封号效果非常好。
16、如果客户在打电话咨询问题时打错了，这条线路将自动重播，显示真实手机号码，客户也可以在听了录制的声音之后继续拨打。
17、如果客户在需要帮助时离开，你也可以将手机卡绑定员工名片，并将该客户的手机号码推送给员工，员工名片将立即收到，以便员工在适当的时候可以查看他的记录，并告诉员工客户群的具体细节。
自动外呼平台的优点
在这个人工智能的快速发展时代，各种各样的技术和应用让我们的生活与工作更加便捷。
比如最常见的智能语音导航系统就可以实现主动联络客户、解答疑问，这无不是一种高效、方便的交流方式。
智能电话机器人的到来大大减轻了员工接待客户的压力，从而为企业带来很好的经济效益。
同时也会节省大量的人力成本，使得员工将更多的精力投入到其他工作中去，提升整个企业的运营效率。
智能语音机器人的出现，完全取代了传统的重复劳动的存在，给公司极大地降低了成本。
它还具有非常高的稳定性，在行业内具有领先优势，并且售后保障强，能够准确快速响应各类客户的咨询需求.
一、智能语音导航系统的优点
1、自动外呼平台可根据客户的相关信息进行分析判断，对于客户想要咨询的问题及时作出反馈，通过系统分配的任务，及时跟进转接，把精力集中在回答客户所遇到的问题上
2、系统可自由设置欢迎词，当遇到特殊情况时可以引导客户自助查询，或者转移至座席继续深入对话
3、智能语音导航可实现24h*365小时在线实时监控，随时掌握客户咨询信息，帮助销售人员分担工作，快速处理客户咨询
4、系统可自动筛选客户意向程度等级，将意向高的a/b/c/d类客户直接推送到您的微信上
5、系统可自动识别每个坐席每天的通话数量，将其合理利用，避免浪费每一笔广告费用
6、自动外呼平台可以实现批量拨打电话号码，自动过滤空号、错误号码、忙音和沉默号码
7、支持客户资料管理模板
8、自动外呼平台功能强大，价格低廉，只收取话费
9、自动外呼平台可以实现坐席与客户之间的无缝沟通，可以说是为客户建立桥梁，为企业创造了巨大的优势
二、ai语音导航的优点
1、智能ivr导航可在用户说什么时，第一时间与用户沟通；用户说了什么服务内容，直接触发智能语音弹屏，直接为用户播报相应的信息，提醒客户咨询。
2、智能语音质检仪采用云部署技术，灵敏度高，响应时间短，可快速匹配问题答案，减少因重复描述而产生的负面影响。
3、ai语音质检仪可以实时监听录音，评估坐席工作状态，规范坐席话术表演。
4、ai语音质检仪能够实时监视座位的工作，并根据座椅的状态变化及时调整队列策略，有效提升座椅的服务质量
5、ai语音质检系统可以按照设定的参数对坐席电话进行评测，包括：语音通话时长、通话时间段、通话频次、满意度评价等三个维度，通过系统的智能质检分析功能，对坐席的工作情况进行综合考察，找出差异，改善服务。
