什么是得助SCRM系统？为什么企业要做SCRM？

SCRM的起源

国外定义：

Gartner定义，SCRM是一种业务战略，通过社交互动推动业务流程。

Salesforce定义，通过互动产生营销洞察，并支持社交媒体和传统渠道的CRM平台。

国内定义：

国内对于SCRM定义非常不统一，比如有定义营销自动化、私域流量运营、企业微信CRM、数字营销中台。但关于SCRM有几个关键点，大家比较认可：

多渠道的连接并获取用户数据。

自动化推进业务流程。

实时的数据共享。

得助·SCRM

国内首创的跨生态、多触点、自运营、全连接型企微SCRM，基于收入增长运营模型，重构私域运营体系，通过为客户构建全局闭环的自运营体系，为客户创造可持续、可衡量的价值

产品功能

全域营销自动化能力

基于企微CDP、MA、RPA构建的客户全流程营销自动化流程，覆盖用户全生命周期，从获客到营销、销售、运营、售后服务均为自动化，提升营销、服务效率200%，降低日常手动操作，释放人员精力，将精力投入到最关键的转化环节、核心客诉处理等

全域用户数据资产构建

通过CDP引擎，帮助企业构建360客户画像，沉淀用户数据资产。数据源覆盖企微会话存档、外呼录音、活动参与、内容阅读、转发分享等，并开放标准灵活的API接口，允许企业快速接入内部系统用户数据源，实现数据全域资产的快速构建

全域内容仓库

系统提供话术、图文、视频、小程序、H5、链接等多种内容存储形式，发送内容均进行前端埋点，搜集客户行为，自动构建标签，实现千人千面营销，提升转化率；同时允许企业扩展第三方内容，实现UGC、PGC、AGC等形式的统一管理与分发

全渠道引流获客

通过获客短链、小程序链接，构建跨生态流量转化能力，允许客户将公域流量导入私域中，同时可通过传统短信、邮件等方式，硬触达客户后，顺滑转化到私域好友，实现软运营

SCRM-私域流量运营

从公域流量，到私域转化，实现营销、销售、服务闭环全链路，SCRM提供完善的工具箱，配合营销SOP脚本，实现全流程自动化私域运营

私域直播转化

将在线直播与私域流量池打通，快速将直播用户转化至私域，持续进行转化

社群运营与转化

基于企业微信的社群运营，提供大量社群运营专属工具，轻松实现社群的SOP化自动化运营

裂变传播与获客

基于社群的裂变，是一种高互动性、氛围感较容易被营造的当下主流裂变场景，通过私域社群+裂变的组合玩法，可以帮助企业快速实现裂变获客