AI银行双录系统创新服务,助力银行提升展业效率
现如今国内各大银行在开展理财产品相关业务时,全程需要采用双录。所谓的双录就是指的银行销售理财产品的整个过程,需要进行全程的录音录像。国家相关部门之所以提出相关要求,为的就是保护消费者合法权益,防止银行理财产品销售过程中存在不当行为。
传统双录服务极具挑战,各银行机构表示困难重重!
对于各大银行来说自从开展双录相关工作以来,先后出现了降低客户体验、增加运营成本等问题。成本主要包括设备成本以及销售成本,为保障双录工作的顺利开展,银行有必要采购相应的录音、录像设备,这些设备的采购需要花费不少的费用。同时,还存在录制内容不规范、录制内容不全面等原因导致的重新录制情况,不仅仅降低了客户体验值,同时也影响了银行展业效率。
AI银行双录系统三大创新服务,兼顾展业效率与合规!
为了可以提升客户体验,帮助自身提升展业效率,目前很多银行机构开始采用AI银行双录系统代替传统双录方式,由中关村科金推出的得助音视频平台具备以下亮点:
1、实时音视频质检,跨时空24H业务办理:得助音视频平台具备实时音视频质检、赋能视频全过程等功能,不仅操作方便快捷,还可以助力广大银行实现跨时空24H业务办理。
2、人机协作无缝衔接,提升客户满意度:平台可实现人机协作,运用之后可大幅减少双录认证以及双录质检的人力投入,可为用户提供自主、便捷、高效的双录服务,助其提升客户满意度。
3、智能辅助规范操作,提升整体展业效率:得助音视频平台成功融合AI人工智能和RPA流程自动化技术,具备智能辅助实时质检功能。可实现规范操作,助力银行提升整体展业效率。
目前,国内已经有不少银行开始使用得助音视频平台,有了该平台的助力成功地实现了创新型的双录服务,稳定提升自身展业效率的同时,也做到了合规操作。