业务痛点

自然到店客流量减少，传统获客渠道成本高转化率低；线上留资的客户缺乏及时跟进，48小时内未联系意向下降70%

• 解决方案

  多渠道线索聚合，官网抖音懂车帝汽车之家全渠道线索统一汇入AI外呼；黄金48小时触达，新线索进入系统立即自动外呼，AI首轮初筛，意向客户秒转人工；渠道ROI分析，自动区分各渠道线索的外呼转化率，优化获客预算分配

• 效果

  外呼日均约2000通，接通率约38%，高意向客户48小时触达，到店转化率约20%，顾问人均产能提升约2.5倍

业务痛点

部分垂媒线索成本高达200-500元/条，但到店转化率仅3%-5%，大量高价线索浪费；线索进入后平均4小时才首次外呼，错过黄金跟进窗口

• 解决方案

  线索进入系统后5分钟内AI自动外呼，比人工快48倍；AI首轮电话完成意向初筛：A级（明确购车需求）秒转人工，B级（有兴趣但犹豫）AI持续培育，C级（暂无需求）进入长期培育池

• 效果

  三个月内外呼成本降低52%，客户有效触达率提升4倍，团队人效从月均50通提升至200通有效对话