智能外呼系统AI生成内容可控吗？会不会乱说？

1. 内容生成机制：AI话术基于知识库与大模型联合生成，知识库提供行业专业知识、产品信息、企业政策等结构化数据，大模型负责话术的自然语言组织和表达优化。

2. 敏感词过滤系统：内置多层级敏感词库，涵盖政治敏感词、广告法禁用词、行业违规词等。不合规内容自动拦截并提示修改，确保生成内容符合监管要求。

3. 边界设置功能：支持自定义配置话术边界，包括禁止提及内容、必须包含要素、可选表达方式等。企业可根据自身需求灵活配置，实现内容可控性管理。

4. 全程审计追溯：所有生成内容均有版本记录和操作日志，支持内容审核和追溯。可查看每版话术的生成时间、修改内容、审核状态，确保内容合规可查。

5. 人工审核机制：重要话术支持提交人工审核流程，由专业话术师进行合规性评估和质量把控。人机结合模式确保内容既专业又安全。