业务痛点

外呼系统与CRM数据不同步，销售在外呼，管理者在等报表，信息滞后；客户基本信息购车记录售后记录分散在不同系统，无法形成完整画像

• 解决方案

  原生CRM对接，DMS CRM售后系统原生对接，数据实时双向同步零延迟；统一客户画像，整合潜客车主全链路数据，构建360度客户画像指导外呼；外呼记录自动回写，通话摘要意向标签下次跟进时间自动写入CRM

• 效果

  外呼日均约2000通，接通率约38%，高意向客户48小时触达，到店转化率约20%，顾问人均产能提升约2.5倍

业务痛点

销售团队10人以上的4S店，管理者无法实时掌握每人外呼状态，日报靠手动统计，数据滞后1-2天；新人话术生疏，每天盲目拨打200通电话，有效对话不足10%

• 解决方案

  管理者实时看板：每人外呼量/接通率/意向客户数实时更新，不用等日报；AI实时监听新人通话，检测到话术偏差即时推送纠正提示，相当于每个新人都有师傅在旁边

• 效果

  接通率提升至45%，有效对话率提升3倍，顾问从重复劳动中解放，人均月成交增加8台