业务痛点

单一车型话术缺乏针对性，无法突出该车型的独特卖点，吸引力不足；不同客户需求差异大，同一套话术讲给所有人，缺乏个性化

• 解决方案

  车型专项话术库，针对该车型的外观内饰动力智能配置全套话术，随时调取；客户需求挖掘话术，通过提问了解客户购车预算用车场景家庭情况，针对性推介；新能源专项培训，电池续航充电等核心问题应答话术，顾问专业度提升

• 效果

  外呼日均约2000通，接通率约38%，高意向客户48小时触达，到店转化率约20%，顾问人均产能提升约2.5倍

业务痛点

周末活动邀约集中在周四周五打出，短时间高压外呼导致顾问疲惫、话术走样；客户重复接到多个顾问电话，体验差，投诉率上升

• 解决方案

  AI自动去重，同一客户仅触达一次，避免重复骚扰；外呼任务智能分配，均匀摊到全周，削峰填谷；AI自动生成活动亮点摘要，顾问一键转发微信，电话+微信组合触达

• 效果

  AI上线3个月后，线索利用率提升35%，到店率从9%提升至18%，销售团队人均产值增长50%