AI赋能“昆仑聚客”！ 中关村科金 x 昆仑信托 ，开启财富管理智能服务新时代
当信托行业数智化转型进入深水区，昆仑信托与中关村科金的合作正成为破局的关键。双方联袂打造的智能化财富管理平台，深度融合AI技术，不仅以 100% 国产化部署筑牢金融安全防线，更通过 “昆仑聚客” 的创新实践，构建"一站式、智能化"的极致服务闭环，为信托业财富管理注入全新动能。
AI驱动平台升级，筑牢安全与效率基石。 中关村科金依托其领先的AI技术能力，助力昆仑信托构建起自主可控的技术底座，实现端到端的国产化，覆盖客户端、服务器、管理端，满足金融安全的核心要求。在此基础上，实现线上交易流程AI智能化和全自动化运转，同时带来业务效率的显著提升，这种 “安全 + 效率” 的双重突破，为信托行业提供了可复制的智能化升级范式。
“昆仑聚客” 的全面升级则是AI赋能财富管理的集中体现。上线苹果、安卓、纯血鸿蒙、微信小程序的全渠道全客群覆盖的昆仑信托财富管理移动端，构建起全流程数智化服务闭环，打通客户旅程关键节点。全面升级的智能安全护航体系：注册环节通过加密通信与AI智能风控守护信息安全，登录环节引入生物识别与多渠道授权提升操作便捷性，活体认证技术更是贯穿风测、签约等全场景，从源头规避身份盗用风险。如今，客户通过APP、小程序即可完成从资质认证到产品认购的全流程操作，便捷触达、智能交互、透明管理，这种"指掌之间，尽享信托服务"的极致客户体验，让 “便捷” 与 “安全” 不再是选择题，大幅提升客户满意度和粘性。
前沿AI技术引领信托业智能化客户服务体验。AI自助双录，融合意图识别、语音播报、卡证识别、人脸比对、生物活体等多项自研的AI音视频技术，做到“客户自助+远程服务”结合的业务模式，实现双录流程的无缝衔接，提供智能体验的同时，也保障了老年用户的便利。AI智能质检，利用AI技术做到全流程实时质检、实时纠偏，边录边审，大幅提升一次性通过率，事后自动生成质检报告，关键节点突出，多维度事后抽验、复检，全面满足监管可回溯要求。AI智能客服，利用智能知识库、NLP等AI技术，实现意图解析与多轮对话，通过对用户咨询的深层语义理解，精准解析复杂长句的多重意图，提升智能客服首次解决率，为客户提供 7×24 小时的专业咨询服务窗口。
此次合作印证了科技与金融的深度融合潜力。中关村科金凭借其领先的AI技术与场景化解决方案，助力昆仑信托实现了服务智能化与体验升级的双重突破；而昆仑信托则通过数字信托战略实践，为行业展示了数智化转型的清晰路径。当AI驱动的智能化服务成为金融机构的核心竞争力，当 “以客户为中心” 的服务理念通过技术真正落地，这场合作已然超越项目本身，成为信托行业高质量发展的生动注脚。
昆仑信托有限责任公司，成立于1986年，是由中国石油控股的金融企业，是中国信托业协会理事单位、中国银行间市场交易商协会会员。昆仑信托坚持“低风险偏好”的风控理念，建立了“三纵三横”的风险控制体系，风格稳健、收益稳定、资产优良、业绩突出，累计发行信托计划900多支，累计管理资产将近万亿元。昆仑信托以“坚守产业金融、回归信托本源、服务实体经济”为企业使命，以“努力建设产融结合国内一流的能源信托公司”为企业愿景，努力打造国内资产管理平台、财富管理平台和战略共赢平台，树立了“信誉无价，托付有道”的品牌形象。
