智慧医疗解决方案

AI技术与医学相融合，构建“AI咨询医生”，用技术手段扩大优质医疗资源供给

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方案能力框架

线上问诊需求量巨大
- 每天搜索引擎上关于医疗健康类信息的检索有近亿次，全国门诊量每天约2000万人次，互联网问诊每天超过50万人次，需求量巨大
病患难以获得有效问诊渠道
- 每天近亿次检索，到理想状态的2000万人次就诊，再到实际通过互联网医疗平台就诊的人次约50万，难以满足需求
医疗资源有限，服务效率低
- 有限医生资源，加上访客和医生一对一的传统沟通方式，使医生在线问诊的效率难以提升。访客行为数据难以沉淀，用户画像的构建困难，难以进行后续的服务和营销支撑。
医疗知识在搭建、使用上有一定的困难
- 医疗健康医美行业知识：专业性强、体系庞大。多为专业医师使用，共享困难，最终用户、客服、营销人员查找不便捷，知识消费难度大

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应用场景

医疗咨询

患者可通过电话、公众号、小程序等触点与医生线上进行全媒体交互咨询

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患者可通过电话、公众号、小程序等触点与医生线上进行全媒体交互咨询

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智能客服

可利用智能文本客服机器人为患者提供线上预约挂号、投诉等客户服务

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视频问诊

患者可以在线与医生进行远程视频问诊，节省患者诊疗时间，提升医生问诊效率

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辅助诊断

利用知识图谱技术建立完备的医疗、医美等行业知识库，辅助医生完整智能诊断推理

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健康随访

利用AI外呼机器人对于就医患者定期进行健康回访，建立客户医疗档案，可智能邀约客户到店就诊

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智能营销

利用企微建立私域流量运营环境，定期向客户/患者发送最新的医疗咨询，建立客户长久的医患关系

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化解医疗纠纷

通话录音、文字聊天记录数字化留存，并可进行大数据分析挖掘，及时发现可能的医患纠纷并辅助处理

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智能医疗培训

可对医疗从业人员进行线上医疗智能化培训，提升医生诊疗服务水平，降低医疗培训成本

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