行业资讯

在保险行业数字化转型与服务体验升级的浪潮中，百年人寿作为全国性人寿保险公司，虽已构建覆盖 20 个省份的服务网络，但在保全业务中面临多重挑战：多角色时间协调难、线下网点少导致客户通行成本高、网点排队浪费资源、合规审批流程复杂拖累效率，传统模式已难以满足客户对便捷化、智能化服务的需求。为此，中关村科金以智能音视频技术为核心，为百年人寿打造全渠道覆盖的保全服务线上化解决方案，通过 AI 算法与实时音视

在银行业数智化转型与合规监管双重深化的背景下，恒丰银行作为全国性股份制商业银行的代表，在业务规模持续扩张的过程中，亟需一套能整合话术推荐、智能质检、远程视频交互等多功能的智能系统，以应对远程业务办理中的问题。为此，中关村科金的音视频服务平台应运而生，为恒丰银行打造覆盖双录合规、远程办理、智能坐席辅助等全场景的解决方案，为其数智化转型注入核心动力。客户介绍恒丰银行是中国12家全国性股份制商业银行之一

在银行业数字化转型与合规监管双重驱动下，网点服务的智能化、高效化已成为中小银行打造差异化竞争力的关键。秦皇岛银行作为本地法人银行，凭借 55 家网点与百余种产品服务区域经济，却在网点业务办理中面临着一些问题：业务员口播错漏导致双录不合格率高，客户需反复跑网点；事后人工质检耗力耗时，既推高成本，又制约展业速度。为此，中关村科金通过将AI智能视频云融入秦皇岛银行网点专区视频双录服务系统，推动线下网点智

中关村科金基于AI+实时音视频技术推出了智能音视频服务平台，覆盖合规双录、视频银行、视频保全、远程尽调等业务场景，助力企业通过手机/电脑等设备，随时随地与客户 “面对面” 沟通。本文将揭秘智能音视频服务平台如何为企业打造全渠道、轻量级实时音视频服务解决方案。业务痛点：1、 合规双录：合规刚需；系统老旧；不智能2、 视频银行：网点服务半径受限；欺诈技术持续升级；安全风险增加；系统老旧分散；客户体验差

在如今的音视频服务领域，诸多问题制约着业务的高效开展。因此，中关村科金推出了智能音视频服务平台，致力于打造全渠道、轻量级实时音视频服务解决方案。 01 合规双录层面 在合规双录层面，面临着合规刚需、系统老旧、不智能的问题。而智能音视频服务平台可以实时质检纠偏，再加上人工抽检复核，高效保障合规；复杂场景轻量定制，快速拓展应用；全栈自

随着互联网的不断发展，企业与客户之前的沟通效率也成为了企业不断提升体验的重要服务质量之一。传统的电话客服和文字客服模式，很难以满足客户对于直观、高效沟通的需求。而视频客服的出现，为企业解决这些难题、提升服务品质提供了新的方向。中关村科金视频客服以全新的互动形式升级企业客户服务体验，融合RTC +AI +RPA三大技术，提供高效、安全、智能的音视频服务。中关村科金得助视频客服依托实时音视频通话能力，

中关村科金AI音视频双录技术集成人工智能，构建起高效的音视频记录系统。在金融交易过程中，它仿若一位尽职的记录员，实时记录、分析音视频数据。凭借智能识别与精准分析，确保记录准确、完整，为每一笔金融交易编织出可靠的审计轨迹，让交易透明可查。

中关村科金AI音视频双录技术在金融交易时可实时记录和分析音视频数据。凭借智能识别与分析功能，能确保记录精准且完整，为金融交易打造出可靠的审计轨迹，每一个交易环节都被清晰记录，如同为金融交易安装了“黑匣子”，为后续查验与回溯提供坚实保障。