前段时间去义乌看展，发现工厂对产品出海有高度的热情，工厂对于市场趋势是敏感的，新华社报道在2024年上半年，跨境电商进出口1.22万亿元，增长10.5%，企业出海也是一种发展方向。但出海的时候，跨境电商企业面临着多语言沟通、营销渠道分散、数据安全合规难题以及买量贵转化难等挑战。我们的跨境电商平台客户也遇到同样的问题，采用中关村科金自主研发的Instadesk全球智能联络中心产品来解决上述挑战。下面讲述产品与应用场景。

随着出海企业版图的持续扩张，管理多个客户服务系统成为了一大挑战。这些分散的系统不仅割裂了数据，阻碍了信息的顺畅流通，还增加了客服团队的负担，影响了整体服务效率。中关村科金基于与途风旅游、冠亚物流、小魔兽科技等众多出海企业提供智能客服解决方案的实践经验，打造出海客服系统，通过构建一体化客户服务平台，打破传统客服系统间的信息壁垒。通过无缝集成多个沟通渠道，包括电话、邮件、短信及社交媒体等，实现客户咨询的全渠道统一管理，简化了客服团队的操作流程，确保客户咨询能够即时响应，有效提升了服务效率。

某中企在拓展海外市场时面临着语言、文化和时区等多重挑战。中关村科金为其打造跨境智能外呼系统，实现精准、高效地触达全球目标客户。具体来讲，中关村科金主要通过以下方式，帮助该中企打造出海外呼系统。

企业如何精准地提升电话营销的效率并同时赢得客户的满意？中关村科金凭借在全媒体云呼叫中心领域的深厚积累，为行业提供了一套切实可行的优化方案，通过五个精细化步骤，助力企业实现业绩与口碑的双重提升。

智能客服系统已成为企业优化客户体验、提升服务效率的关键工具。面对市场上多样化的选择，中关村科金为您精心梳理了一套实用策略，帮助企业精准定位并选购最适合自身需求的智能客服系统。

随着企业对高效能员工队伍的需求越来越迫切，传统培训模式的效率低下、成本高昂及效果难以量化挑战着企业培养高效能员工。中关村科金基于领域大模型技术，打造大模型+智能培训产品，直接针对企业面临的员工培养难题，优化培训流程，提升员工培训效率。

某知名连锁零售购物中心面对传统客服模式中重复性高、响应时间长及数据分析不足的痛点，选择携手中关村科金，共同探索智能客服的应用实践，以科技力量重塑客户服务体验。

面对传统电话营销的效率瓶颈与客户体验挑战，中关村科金基于NLP（自然语言处理）、ASR（自动语音识别）等前沿技术，为企业打造一个高效、智能的电话营销新工具——智能语音系统，改变传统电话营销的低效、高成本现状。