中关村科金智能陪练：多行业破局赋能，重塑服务培训新生态

在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于提升服务质量和培训效率有着迫切需求。中关村科金智能陪练为众多企业带来了全新的解决方案。

中关村科金智能陪练在游戏行业展现出了强大的价值。游戏公司面临着知识库维护困难以及培训场景升级的挑战。游戏及活动资料更新频繁、内容繁杂，原有的知识库更新不及时，导致信息滞后，产品话术和活动调整后还需再次培训。而中关村科金通过提供智能知识库和大模型陪练等解决方案，有效解决了这些问题。智能知识库支持大模型文档提取、出题、总结等功能，帮助导师快速提取资料知识点并一键加入知识库，大大提升了维护效率，降低了成本。大模型陪练更是基于剧本资料或导入剧本文件，3 分钟就能快速配置对练剧本，可自定义陪练人设、会话场景等，让客服人员模拟多样客户场景，提升培训场景覆盖率，进而提高服务效率和体验。短短一个月，就在游戏公司打造了超过 10 个游戏场景的知识库及多个陪练剧本，全面提升了培训质量和效率。

在金融证券领域，中关村科金智能陪练同样大放异彩。证券公司联合打造的大模型智能陪练平台，应用大模型领域化训练、私有化部署以及 3 类小模型融合技术，实现了产品智能推荐、智能培训与陪练平台、智能陪练模拟功能三大应用。通过训练大模型生成产品标签，实现智能产品推荐，提升销售合规性；智能化培训系统通过问答获取产品知识并生成适用营销话术；智能陪练模拟功能生成对练话术，提供交互式角色扮演和情景模拟对练，并在结束后进行多维度评分和评价。

中关村科金智能陪练凭借其创新的技术和丰富的应用场景，帮助不同行业的企业解决痛点，提升服务和培训水平，是企业发展中值得信赖的有力助手。