中关村科金呼叫中心，助力某家居企业提升售后效率!

之前某家居企业在日常运营的售后服务过程中，存在人工坐席手动拨打耗时耗力等难题，这不仅导致售后服务成本高，也存在了运营效率低。为了可以改善这些问题，某家居企业布置了中关村科金推出的得助云呼叫中心，全面提升了客服服务效率及客户满意度。

某家居企业在此前的运营过程中，由于市场规模的不断增长，服务群体的扩张，在日常运营过程中由于采用人工坐席手动拨打致电进行售后服务导致了服务水平低，无法通过精细、高效的售后服务洞察客户需求，从而导致了整体售后服务效率低。为了可以提升整体售后服务效率，部署应用了中关村科金推出的呼叫中心系统，实现了通过技术赋能，打破与客户沟通“次元壁”，实现了高效精准售后服务。

通过引入得助云呼叫中心，企业实现了运用AI技术赋能营销策略，在服务能力方面实现全新升级。助力企业一改传统人工外呼方式，通过预测式外呼实现了批量外呼，高效提升了外呼效率以及坐席利用率，从而更好地触达了客户，了解了客户的实际需求，为客户提供了精准的售后服务，提高了客户满意度。

预测式外呼是得助云呼叫中心的核心功能点，成功地将预测外呼算法、语音识别等技术，实时统计等功能集于一身，可以帮助企业成功告别呼叫等待，做到了拒绝低效外呼，从而保障了企业售后呼出服务水平，帮助企业在售后服务过程中，提升外呼接通率达到60%，远高于行业平均水平。

自从某家居企业部署应用了云呼叫中心之后，不仅提升了售后服务满意度，同时还高效提升了整体效率。如果您的企业在日常运营中也遇到了这样的难题，欢迎随时与我们沟通交流，我们将竭力助您解决难题，助力您的企业提升售后工作服务效率和满意度。