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中关村科金智能文本机器人帮助企业打造无需“排班”的专业客服新团队

产品资讯
2024-06-18

随着人工智能技术的不断演进,智能文本机器人的发展十分迅速,它逐渐成为大家交互的重要工具。人们对服务的需求越来越多样化、个性化,智能文本机器人作为一款卓越的智能交互解决方案,在多轮互动和高效低成本方面为企业带来了显著的客服提升。

尤其是中关村科金智能文本机器人,它的能力更加的出众,全渠道支持7*24小时全天候为客户提供高标准服务。多项前沿技术融合应用,打造快速响应、精准沟通的全新体验。它在提升客服效率与增强企业竞争力方面展现出了非凡的实力,无论是售前咨询、售后服务还是技术支持,文本机器人都能迅速响应并给出专业建议。

智能文本机器人

中关村科金智能文本机器人已在银行、保险、政务、零售电商、医疗健康等多个领域拥有丰富的落地实践,帮助企业实现智能服务升级,7*24小时响应用户需求,提升用户服务体验,降低企业运营成本。

中关村科金智能文本机器人的新体验:

1、打造无需“排班”的全天候专业客服团队

基于中关村科金文本机器人的AI智能客服,能将机构和企业从高人力集中、高机械重复性的客服服务工作中解放出来,有效降低成本,提高运转效率。

2、全渠道接口

用户/客户从不同渠道接入发起请求,比如网站、APP、微信、H5、小程序。机器人能独立完成接待服务,不分时间。会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置;访客身份智能识别。

3、智能自助服务,节省企业服务成本

用户问题预测,引导点选;智能反问,用户意图描述引导;自助服务选项提供,用户问题自主解决;文本输入联想;预置ICON,个性化开场一键搭建。

4、智能对话引擎,轻松定制复杂对话场景

客户可以在可视化界面元素拖动,复杂语义对话场景搭建和管理。

5、个性化服务

它能够根据不同特征的客户群体进行定制化服务,提供个性化的推荐和解决方案。这种个性化服务不仅提升了客户满意度和忠诚度,还为企业带来了更多的商业机会和价值。


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