云呼叫中心的运用，帮助企业打造更ai智能高效的呼叫中心团队，提升客户服务体验！

呼叫中心是企业与消费者之间一个沟通的通道，客服的响应时间以及质量会影响消费者对企业的印象分。如何管理好呼叫中心、提示呼叫中心工作效率是企业管理人员的重要任务之一。

走向云端的云呼叫中心，不仅是技术内涵发生了变化，更重要的是其业务模式从“项目集成模式”向“服务运营模式”发生了转变。云计算服务本身是通过网络来实现资源的按需分配，客户获取服务的链条加长，增加了很多中间环节，例如：网络系统、通信系统、企业自身的业务系统、服务商的服务平台，这些和传统呼叫中心单一呼叫系统的模式完全不同。

中关村科金旗下的云呼叫中心是全渠道、一站式管理的AI+呼叫中心，告别传统呼叫中心的高人力集约，低人均效益等难题，帮助企业打造AI时代的高效营销、服务运营体系，用互动创造更高价值。

中关村科金云智能呼叫中心产品优势：

1、拥有基于智能化技术的呼叫中心、智能语音、智能文本、在线客服、工单中心和视频客服等营销/客服全场景产品能力，可覆盖数字化营销、数字化运营和数字化服务三大解决方案，一套平台就能支撑企业开展多条线多场景的业务。

2、核心技术都由公司自研，包含自然语言理解、自动语音合成、自动语音识别、呼叫中心和视频能力等。

3、拥有全套智能化联络中心知识产权，包含全媒体联络中心平台、语音机器人、文本客服机器人、智能工单、预测外呼专利等。

4、拥有各个行业客户成功案例，包含银行、金融、电商零售、保险和医美等行业，产品解决方案和稳定性得以验证，且在各个行业都有一定的业务和数据积累。