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保险双录形式发生重大改变,智能双录时代已来临!

产品动态
2023-11-14

  为了可以规范保险销售行业合规运营国家相关部门出台了相关的政策,严格要求各大保险机构在进行保险销售业务时全程进行双录。这里所说的双录就是指的通过录象、录音的方式将整个保险销售过程进行记录留存,这一政策的出台进一步保护了消费者权益,同时也对各大保险机构产生了有效的约束,更好地保障了各大保险机构合法、合规运营。

  传统双录困难重重,多个问题急需解决!

  对于各大保险机构来说,采用传统的人工双录困难重重。耗费时间长、一次性通过率低、重录、补录等现象频发,不仅影响了消费者体验,同时也对双录操作人员带来了一定的考验。对于各大保险机构来说,采用传统人工双录,不仅仅耗费大量的时间、人工,还在很大程度上影响了保险业开展效率。

  同时,随着保险机构开展业务种类不断增加,双录工作覆盖范围也在不断扩大,相对应地传统双录人力成本也在持续增加。另外,在双录过程中因为人为因素导致的操作不规范、话术遗漏等问题频发,从而导致双录不合规的情况时常出现。

  保险双录形式发生重大改变,智能双录时代已来临!

  由此可见,传统的人工双录形式已经不能满足当下各大保险机构的实际需求,为了可以解决上述诸多问题,广大保险机构已经尝试采用AI智能双录来代替传统人工双录方式,这也意味着智能双录时代正式来临。目前,由中关村科金推出的得助音视频平台率先在各大保险机构得到运用,平台融合RTC+AI+RPA三大技术,可为各大保险机构提供高效、安全、智能的双录服务,解决传统人工双录错误频出、耗费时间和人力等问题,助力各大保险机构低成本、高效、精准开展双录服务。

  得助音视频平台具备AI智能辅助以及实时质检作用,可确保各大保险机构在双录过程中做到规范操作,充分满足相关监管部门的要求。另外,该平台还实现了支持电脑、手机、平台等多种终端设备,成功实现无限量场景自定义配置,目前已为近70家企业提供服务。

       总之,现如今各大保险机构采用的保险双录形式已经发生了重大改变。为了可以提升业务开展效率,提升消费者双录体验和满意度,不少保险机构已经正式采用智能双录方式。而得助音视频平台也会得到越来越多保险机构的关注,为更多的保险机构提供安全、高效、精准的双录服务。


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好的