续保到期前60天自动外呼，提前2个月开始触达，给客户充分决策时间；价值差异化话术，强调4S店续保的原厂配件保障理赔直赔维修一体化优势；理赔服务感知话术，AI外呼中详细介绍4S店续保的理赔便捷性，提升感知价值

外呼日均约2000通，接通率约38%，高意向客户48小时触达，到店转化率约20%，顾问人均产能提升约2.5倍。

AI提前90天启动续保培育：T-90推送用车安全知识、T-60推送续保优惠政策、T-30正式续保邀约；AI识别高价值续保客户（低出险/高保额），优先分配资深专员跟进，提升优质客户留存

外呼效率提升5倍，顾问日均跟进客户数从20组提升至50组，3个月内成交量增长22%。