双十一大促|零售电商企业如何重塑营销外呼流程，实现业绩飙升

一年一度的双十一大促又到了，电销机器人成为了企业不可或缺的得力助手。中关村科金打造的得助智能外呼机器人，凭借过往为众多零售电商企业提供智能外呼营销解决方案，助力企业实现营销效率提升。

中关村科金的得助智能外呼机器人基于人工智能技术，实现了与客户的智能对话。能够在多轮对话中精准判断客户意向，从而大幅提升营销效果。相较于传统的电话机器人，得助智能语音机器人不仅具备产品推广、意向客户挖掘等能力，还能联动销售进行后续跟进，形成完整的销售闭环。

在实际应用中，得助智能语音机器人通过大量数据对比，能够降低80%的重复劳动，同时提升客服满意度30%以上。在与某音频内容平台的合作中，得助智能外呼机器人一次性触达了50万+会员，实现了活动通知的全覆盖。外呼接通率达到了行业水平的125%，外呼效率更是人工的13倍！

得助智能语音机器人之所以能够取得如此显著的成绩，离不开准确识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、智能语音（TTS）以及智能打断（VAD）等四大核心技术。

ASR引擎能够实时识别对话内容，并转化为文本，同时预测用户意图，实现毫秒级的响应。NLP技术则相当于一个“翻译机”，让机器人能够准确理解客户的话语，并作出恰当的回应。TTS技术则让机器人能够模拟人工客服的声音，使对话更加自然流畅。而VAD技术则让机器人在客户打断对话时能够停下来倾听，提升了对话的交互性和用户体验。

正是这些先进的技术，使得得助智能外呼机器人在与客户沟通时能够游刃有余。不仅能够高效地完成客户筛选任务，还能将销售人员从简单重复的工作中解放出来，让他们有更多时间专注于高价值的销售工作，提升企业内部的协作效率，为企业带来实实在在的经济效益。