海外客服系统为企业在海外市场提供了强大的客户服务保障
随着越来越多的企业走向海外市场，如何更好的服务好海外客服成为了企业面临的第一个问题，中关村科金推出的海外客服系统强大的多语种支持、稳定的性能、强大的客服功能、更加智能的客服系统为企业提供了海外服务的有力支撑。
中关村科金海外客服系统：
1、多语言支持：能够熟练处理多种国际主流语言及小语种，进行文本实时翻译，实现客服与用户交流的实时双边翻译，为全球客户提供服务。
2、全渠道覆盖：可对接所有主流渠道，包括独立站、APP、邮件、电话、站内信、社交平台、通讯工具等，全渠道客户联络覆盖国际主流渠道，不同渠道只需一套系统、一个工作台管理。
3、智能客服：配备智能文本机器人和语音机器人，融合大模型、NLP、机器学习等核心技术。智能文本机器人能打造准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话，为用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务；智能语音机器人可模拟人工外呼作业流程，准确识别用户意图，外呼效率是人工的5倍以上，并能分析对话内容，筛选客户意向等级。
4、客户关系管理：轻松管理全渠道客户信息，实现精细化运营，减少客户流失；构建海外私域流量池，打造私域闭环，帮助企业系统化策略培育用户，有效应对海外平台方封号、风控等情况，减少用户资产流失。
5、营销自动化：支持国际短信、语音等多渠道获客，覆盖营销全流程，功能丰富且操作便捷，可自动化进行以及客户关系管理等，帮助企业更好地与目标客户进行沟通和互动，提高营销效果和客户满意度。
6、实时监控与数据分析：提供实时监控功能，企业管理者可了解客服工作状态、客户满意度等关键指标；并通过对大量数据的深入分析，发现潜在市场需求和客户痛点，为决策提供依据。
7、灵活部署：根据客户需求提供 SaaS、私有化、混合云等部署方式，并具备全球加速节点，提升客户沟通体验。
中关村科金海外客服系统的多语言支持、智能技术应用、全渠道整合和实时监控等优势，为企业在海外市场提供了强大的客户服务保障。帮助企业在全球范围内树立良好的品牌形象，开启全球服务新征程。
