中关村科金海外呼叫中心帮助跨境电商企业出海

在国内企业不断出海开展业务的大背景下，企业迎来了广阔的发展机遇，但是同时也面临了一些挑战，比如出海企业怎么高效的与国外客户进行良好的沟通，中关村科金及时的推出了海外外呼中心解决方案帮助企业解决出海沟通的问题。

企业运用场景：

1、中关村科金海外呼叫中心可以帮助企业与全球各地的供应商和客户进行实时沟通。在采购环节，企业可以通过呼叫中心与供应商洽谈价格、确认订单细节等；在销售环节，客服人员可以及时回复客户的咨询，解决客户的问题，提高客户满意度。

2、外贸企业可以利用呼叫中心进行市场调研、客户开发和维护等工作。通过外呼功能，企业可以主动联系潜在客户，介绍产品和服务，拓展业务渠道；同时，也可以定期回访老客户，了解客户需求，提供个性化的服务，增强客户粘性。

3、在物流行业，呼叫中心可以用于货物跟踪、配送通知等。客户可以通过呼叫中心查询货物的运输状态，了解预计到达时间等信息；物流企业也可以通过呼叫中心及时通知客户货物的配送情况，提高服务质量。

海外呼叫中心功能点：

1、外呼网络覆盖超过200个国家和800多个电信网络，确保企业能够与全球客户进行畅通无阻的沟通，夯实全球用户触达能力。

2、Voicebot智能外呼机器人能够7*24小时在线服务，每日外呼量可达1000+通，外呼接通率可达75%+。它可以智能筛选意向客户，将线索商机自动流转人工坐席，人机高效协同，提升营销转化效果。

3、实现全渠道、全媒体融合接入，统一客服工作台接待。无论是电话、邮件还是在线聊天，都可以在一个平台上进行管理，节省系统切换时间，抓牢每个咨询和商机，实现用户全生命周期运营。

4、系统内嵌丰富的知识库，智能辅助客服人员快速准确地回答客户问题。同时，智能辅助功能还可以根据客户的历史记录和行为分析，提供个性化的服务建议。

5、涵盖客户咨询、营销推广、催付提醒、弃单挽回、客户关怀、客户激活等多个应用场景，形成营销服务全流程闭环管理，满足企业多样化的业务需求。

6、通过自动化和智能化的功能，提升5倍人效，帮助企业降低成本，提高运营效率。

7、拥有丰富的短信模板，配备短信链接，通话后可再次快速触达客户，提升营销效果，增强客户互动。

8、获得ISO27001认证和ISO9001认证，确保企业数据的安全和服务的质量，符合国际标准和法规要求。