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在企业数字化转型的推动下,智能外呼的应用给企业带来了更加高效的外呼体验

产品资讯
2024-07-08

在企业数字化转型的推动下,原来传统的外呼以及被智能外呼替换,智能外呼的应用给企业带来了更加高效的外呼体验。

智能外呼系统利用先进的人工智能技术,能够自动拨打电话,并根据预设的话术与客户进行交流。它不仅能够大幅提高外呼的效率,还能确保沟通的准确性和一致性,避免了人工外呼可能出现的情绪波动导致的不合规以及用户体验差。

AI外呼系统

中关村科金云外呼产品特点:

1、无缝接入SCRM、CRM数据,多样外呼策略提高线索转化效率;聚焦售前售中售后等场景,打造领先客户体验。

2、手动外呼、自动外呼、智能外呼、短信、5G消息等多种方式触达。

3、外呼加持(预测算法、闪信、策略外显、实时空号检测、号码认证等)。

4、IVR导航、通话路由、排队溢出等多种路由规则设置。

5、多样话务控制(转内线、转外线、转IVR、转AI、咨询、会议、协助等)。

6、多模块联动(客户管理、工单管理、知识库、智能语音助手等)通话辅助。

7、客户信息安全保障(虚拟号外呼、加密外呼、双向呼叫等)。

8、通话报表、会话报表、视频报表、邮件报表、工单报表、自定义报表生成。

9、通话监控、会话监控、自定义数据大屏监控。

10、监听、强拆、强插、耳语、静默等座席服务质量实时监控。

11、音视频文本质检、服务满意度管理。

在成本方面与传统全人工模式相比,降低了90%。AI发挥作用的领域可能不是在于大而全,而在于精且细。中关村科金智能外呼机器人也并非是替代人工,而是与人工合作,提供更优质的服务给客户,为企业带来数智化转型的新机遇!

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