保险行业用AI呼叫中心帮助保险从业人员流失减少20%

最近有个热点挺让人唏嘘的，某咖啡店员工对顾客泼咖啡粉，我们对于这个事件不予评价。但是对员工这种情绪崩溃，我们所接触的行业中也有不少例子，比如保险行业，相信大家经常会被打保险电话，这类电话很容易就被挂掉，除此之外客户被打的次数多了也会有情绪，这些负面情绪就会影响到客服工作人员。而他们在工作的每一天都会打无数电话，会无人接听、被直接挂断、被拒绝，这种消耗是可以避免的，比如让中关村科金智能语音机器人替他们打电话，也不会受各种负面情绪影响，并将沟通过有需要的客户提供给客服工作人员。有保险公司使用后数据显示，客服工作人员人效提高了2倍，员工流失减少了20%以上。

那么中关村科金智能语音机器人可以帮员工可以做哪些工作？靠谱吗？

智能机器人借助自然语言理解（NLP）、自动语音合成等AI技术，支持 SaaS 形式提供场景化、个性化的用户服务，简单来说就是根据企业需求来提供相应的解决方案，中关村科金智能语音机器人模板搭建速度快，预置有10+行业、90+模板机器人，可以一键使用！

中关村科金智能语音机器人能帮客服人员做什么呢？

1、精准触达客户，增加效率

2、自动分配意向客户给客服，促进转化

3、销售线索自动通知带来新的商机

除了上述这些功能，还有很多精彩内容后续跟大家详细讲述。功能和需求场景都ok，实际应用案例如何？某保险公司应用后，在客服人员数量不变的情况下可以承接135%的业务量，通过智能外呼机器人营销，外呼平均接通率达60%以上，有效甄别意向客户，助力业务增长。在金融领域也有很好的效果，某金融机构应用后，用户满意度高达：96%；每年成本节约：82%；客服效率提升：86%；订单转化率提升约：20%。

最后，愿AI在某些特别“废”人的工作场景能来协助克服困难，让工作更加有价值、有意义，员工工作更有效率，企业的业务也更加蓬勃发展！