AI客服助力企业提升竞争力，中关村科金全媒体智能服务即将全面普及

AI客服作为一种新型智能服务方式，正在逐渐走进企业的日常运营中，成为提升竞争力的重要利器。

在快节奏的商业世界中，每一秒都至关重要。中关村科金全媒体智能客服，如同您的私人助手，24小时无间断，为您和您的客户提供无缝连接的优质服务体验。

中关村科金智能全媒体智能客服是集电话客服、智能客服、多媒体人工客服、视频客服、工单客服为一体的智能化客户服务中心，以客户服务全生命周期为中心，以AI+大数据等技术驱动为基础，构建全渠道、全媒体、全时段、轻松连接企业与企业客户的云端智慧服务厅。

中关村科金智能全媒体智能客服的优势：

一、全时段服务，提升客户满意度

人工与机器人配合实现7X24小时不间断服务，服务更及时。

二、全渠道统一接待，提高坐席利用率

融合在线多媒体、呼叫中心、视频客服等统一服务受理，优化人力资源配置，提升坐席利用率。

三、智能辅助，提升坐席服务效率

通过智能辅助、知识库等节省40%-60%人力，对外输出标准话术，降低客户投诉，提升品牌知名度。

四、部署成本低，快速对接

基于自研软交换平台，提供强大通话控制能力，并与CRM、工单、知识库、智能平台深度融合，提供完整电销/客服场景解决方案。

五、标准化方案，开箱即用

具有零售等行业解决方案能力，与CRM、工单等模块互通，贯穿售前营销、售后服务等多种场景服务。

六、特色能力，高度适配

AI会话监听、高级话务、视频客服、预测外。

产品价值

一、全渠道：通过多渠道对接能力，连接企业与企业客户，拉近客企关系。

二、全场景：以客户为中心，提供全时段、全方位、全场景的在线服务。

三、高效服务：以统一工作台、智能分配、人机辅助、知识库、辅助组件等能力，集中服务资源，提供便捷的服务支撑。

四、一体化：基于工单及移动工作台，实现企业跨部门协同，高效办公，无缝连接。

中关村科金全媒体智能客服，以人工智能为核心，为企业提供全方位的客户服务解决方案。我们致力于帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现业务增长和客户满意度的双提升。选择中关村科金全媒体智能客服，让您的客户服务更加智能、高效！