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试驾邀约如何提高外呼接通率?时段频次很重要

产品资讯
2024-04-25

车企4S店做试驾邀约,什么最重要?邀约话术?小编认为是外呼接通率,当然邀约话术也是很重要的,不过再好的邀约话术,也得在邀约电话接通后才能发挥作用。那么,如何提高外呼接通率,就成了邀约外呼成败的关键。

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中关村科金基于得助智能外呼系统的真实客户数据汇总发现,外呼的时段和频次是影响外呼接通率的最大因素。

以中关村科金为某上市汽车公司打造智能外呼系统为例,通过在近10天内的10:00-19:00,不间断地对同一客户群体进行外呼。数据统计分析发现每天的11:30-12:30与16:00-17:00的外呼接听率最高,达到60%-70%。其他时段的接听率相对较低。同时,针对该企业的具体需求,中关村科金不断调整自动重呼次数和频率,以达成更佳的营销效果及客户体验。实践中,我们一共设置了3次外呼拨打,首轮拨打接通率约为30%,重呼第一轮的接通率提升了10%,达40%。重呼第二轮的接通率提升了约7%,达47%。由此,制定适当的重呼策略有利于提高接听率。

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当然,好的策略也需要好的工具来实现。中关村科金的得助智能外呼系统,基于自然语音处理、语音识别和机器学习等人工智能技术,能够模拟真人语音进行电话沟通,实现自动化的客户触达和意向收集,帮助车企在新车试驾等环节,高效触达目标客户,提升营销效率和覆盖率,实现更加高效的销售流程。

相较于传统的人工拨打方式,得助智能外呼系统不受时间和人力限制,能够全天候进行电话邀约,有效扩大了潜在客户的触达范围。根据客户的购车意向、预算和喜好等信息,智能匹配邀约话术和推荐车型,提升客户对试驾活动的兴趣和参与度。

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在具体的业务场景中,中关村科金通过设置不同的外呼策略、重呼策略、来电闪信,调整外呼时间等方式,不断实践调优,提升智能外呼拨打量及接听率,辅助车企4S店提升营销效果。

在汽车行业,中关村科金已成功服务上汽集团、中国长安集团、路特斯(Lotus)、哪吒汽车等头部车企,助力客户完成智能营销服务升级,盘活客户价值,促进营销增长。

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目前,中关村科金自研的得助智能外呼系统SaaS免费试用正在火热进行中,欢迎私信了解。

 






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