


【要点前瞻】
依托呼叫中心、在线会话、智能工单等模块,打造一站式全渠道全媒体客户联络中心,助力企业建设数字化集约运营体系。
产品亮点
1、服务质量有保障
全渠道覆盖客户触点,抓牢每个咨询或商机
多手段外呼加持,大幅提升接通率
实时监控,实时介入,保障客户服务质量
人机、人人一秒转接,过程客户无感知
图文、语音、视频、表情包等富文本传输,沟通更流畅
线索高亮、访问轨迹等手段,提升营销转化率
多种加密手段,保障客户信息安全
2、坐席作业更高效
内嵌知识库、领域大模型智能辅助、智能推荐、智能翻译,新手坐席秒变专家
全渠道、全媒体融合接入,统一接待,节省系统切换时间
工单自动创建、流转,协作高效,售后服务快人一步
预测算法、实时空号检测等多种智能手段,减少等待时间,提升呼叫效率
工作台模块化布局自定义,定制专属工作台,同屏承载更多信息
客户信息展示、访客输入信息预知、快捷回复、智能查询等,服务更快捷
3、开放融合低成本
SDK、微服务、OpenApi等多种方式轻松集成,即刻拥有全媒体服务能力
多样化生态能力互通、组件化应用轻松插拔,一键智能升级
4、配置灵活易上手
可视化编辑器,拖拉拽“搭积木”式配置,零使用门槛,业务人员轻松掌握
用户界面清晰直观,功能布局简单明了,交互设计高效友好,轻松完成工作任务