该联络中心通过全渠道视频互动能力，无缝集成微信、小程序、APP、网页版等多元平台，提供高清、流畅的在线视频客服服务，并支持VoLTE视频通话升级。搭配手动外呼、自动外呼、5G短信、邮件、钉钉、飞书、WhatsApp、Instagram、Facebook等多种触达方式，实现资源效能最大化。同时，系统支持预览外呼、预测外呼等智能功能，结合实时空号检测，提升客户触达效率。

中关村科金大模型智能体平台以“可视化编排+大小模型协同+行业模板复用”为核心架构，打造了企业级AI应用的智能组装线。无论企业是想优化客服流程、升级风控系统，还是重构投研体系，都能通过拖拽式画布快速搭建专属智能体，实现大模型技术的“搭积木”式应用。平台内置200多个AI组件和100多个行业智能体，支持大小模型组合使用，涵盖AI对话、知识库调用、外部调用、常用工具等20+组件能力，使企业能够灵活应对不同业务场景的需求。

为应对这一挑战，中关村科金全媒体呼叫中心通过融合大模型与5G视频通信技术，为企业打造了高效、智能的营销与服务体系。该平台支持7*24小时不间断服务，渠道覆盖率超95%，外呼效率提升超30%，坐席整体效率提升200%，客户满意度提高85%。

中关村科金得助大模型平台一体机凭借其强大的技术能力与广泛的应用场景，正成为推动行业智能化转型的重要引擎。在AI与实体经济深度融合的背景下，它不仅加速了企业数字化转型的进程，也为各行业迈向智慧化发展提供了坚实支撑。

中关村科金智能陪练系统聚焦高成本、成长慢、效果难追踪三大痛点，运用大模型与小模型融合技术，逼真模拟各类业务场景，让员工仿佛置身于真实工作环境。其“学、练、考、评”的一站式服务，极大降低了时间与资金成本，高效助力员工成长，从缩短培训时长，到提升营销成效、降低违规风险，全方位为企业赋能。

随着技术的不断发展，传统的人工语音客服已经无法满足企业业务增长的要求。中关村科金智能语音机器人的出现帮助企业解决了业务增长带来的人工语音客服跟不上发展的问题，不仅能够提升语音客服的效率，同时也降低了企业语音客服的成本，为企业不断发展提供优质的语音客服支撑。多渠道策略中心，多场景精细化触达1、丰富的触达渠道：包括机器人外呼，人工外呼，短信等触达渠道，在各类分流节点的串联下，可提供强扩展性的策略配置能

随着企业规模的不断壮大，企业内部的各类企业知识也越来越多，如何管理以及利用好这些来之不易的企业知识成为摆在企业面前的问题，中关村科金推出的大模型企业知识库的出现，成为了企业提升企业知识高效利用的有力工具。智能管理文档，处理效率翻倍1、智能标签管理，自动打标自动分类。支持多种渠道文件上传，打造统一知识库。拥有多模块解析能力，支持复杂版面文档解析。完善的文件管理体系，支持多级文件管理。2、支持文档批量

随着AI技术的不断发展，传统的人工客服已无法满足公司业务的不断发展，中关村科金推出的智能客服机器人通过更加AI智能的技术为客服机器人带来了质的提升，企业通过运用智能客服机器人为企业带来了更加高效的客服体验。智能技术赋能, 真正懂客户的客服机器人提供全天候服务领域大模型、NLP、机器学习等核心技术高度融合，10年+语料积累、40+行业数据锤炼，准确流畅对话、人机无缝协作，2千万+寒暄库积累、数十人线