中关村科金全语种客服更是为企业提供了全方位连接全球客户的能力。它积极对接 Facebook、WhatsApp、Line等国际化社交渠道，通过统一路由和智能分配机制，将客户咨询高效地分流至最合适的服务人员或机器人处，极大地提高了服务效率，降低了运营成本。同时，构建起的灵活开放的客户互动生态系统，使企业能够从多个维度与客户进行互动，实现精准营销并提供优质服务。

中关村科金全媒体呼叫中心具备高质量5G视频通信能力，能够实现低延迟、高带宽、高质量语音视频通信。自研全媒体技术整合电话、短信等多种方式，无缝对接国内外渠道，提供多样化的沟通体验。与此同时，产品搭配自研企微SCRM，实现营销、销售、服务全流程自动化运营，转化效率飙升200%，为企业发展注入强大动力。

在资源优化利用上，中关村科金模型训练平台表现十分亮眼。通过模型量化技术，巧妙调配 GPU 资源，满足更多 AI 应用场景，实现资源高效利用。独特的技术还能让多个虚拟机或容器共享物理GPU资源。并且，平台会依据系统负载变化，智能分配和回收资源，既提升GPU利用率，又降低使用成本，帮企业节省大量硬件与运营开支。

中关村科金多模态质检是业内首家实现大模型视频质检的平台，通过大模型的视频图像分析能力，让视频客服、执法记录、柜台交流等场景真正实现全面质检，既可质检讲话内容，也能质检员工行为。此外，视频等大数据可以分片上传和断点续传，用户一次性手动上传5G文件，且无需一直等在上传页面，这极大提升了用户体验。

中关村科金对话式BI的智能对话助手全方位支持数据问答与分析，涵盖趋势分析、分布占比、排名统计等丰富类型。同时，用户可灵活控制对话数据范围，在对话窗内精准选择查询范围，快速定位所需数据。数据探索分析功能提供了多样化的数据查询方式，除了便捷的对话式，还支持搜索式查询，助力用户便捷识别与分析多维度数据。

自部署中关村科金的得助智能IVR系统以来，该电商平台在客户服务方面取得了显著成效。数据显示，客户咨询的平均响应时间缩短了40%，问题解决率提升至92.8%以上。此外，新系统还实现了商城、多APP等呼入流程的整合，进一步简化了客户操作。

为了进一步提升呼叫中心的服务品质，中关村科金的得助全媒体云呼叫中心内置了多项智能化核心功能。其中，智能话务分配系统能够根据客户问题的复杂程度和优先级，自动将高难度问题分配给经验丰富的坐席人员处理，而简单查询则由AI客服自动解决。这种智能化的分配机制不仅减轻了人工坐席的工作压力，还大幅提高了问题解决的效率。

与传统客服不同，中关村科金智能客服系统支持24/7全天候服务。无论是深夜还是节假日，客户都能随时获得帮助。这种“永不打烊”的服务模式，不仅提升了客户满意度，还增强了品牌忠诚度。