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售后效率全面升级，中关村科金云呼叫中心助力服务效率倍增实施中关村科金全媒体云呼叫中心后，该企业的客服团队的外呼接通率提升至60%，远超行业平均，人工坐席的有效通话时间从原先的每日3-4小时延长至5-6小时，减少了无效呼叫，让客服人员能更专注于解决客户问题，提供更加个性化、高质量的服务。
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2024-08-30查看详情
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中关村科金：提升坐席效率，探索预测式外呼在行业中的应用实践在人工坐席手动外呼时，坐席利用率往往受限于多种因素，难以突破20%-30%的瓶颈。而中关村科金自研的预测式外呼则通过智能调度与自动化流程，将坐席利用率提升至70%以上，实现了坐席产出的三倍增长，极大地提升了整体工作效率与营销效果。产品资讯2024-08-30查看详情
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提升试驾邀约外呼接通率：精准时段与智能策略的实践探索除了时段选择外，合理的重呼策略也是提升接通率的重要手段。中关村科金通过实践，基于自研的得助智能外呼系统为该车企设定了三次外呼的频次安排。首轮拨打虽然接通率仅为30%，但通过两轮智能重呼，接通率分别提升了10%和7%，最终达到47%的水平。产品资讯2024-08-30查看详情
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智能外呼机器人选型与实施路径，中关村科金给您支招中关村科金得助外呼机器人基于NLP、ASR等人工智能技术以及真人语音、TTS合成音等，可与客户进行流畅的多轮语音交互，并在与客户的沟通中识别用户意图，筛选意向客户。产品资讯2024-08-30查看详情
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中关村科金跨境电商外呼中心：智能赋能，全渠道融合，重塑客户服务新高度在全球经济一体化的背景下，跨境电商作为推动国际贸易发展的重要力量，正面临着前所未有的机遇与挑战。为了在这场全球市场的角逐中脱颖而出，跨境电商企业不仅需要优质的产品和服务，更需要高效、智能的客户服务体系来支撑其业务的快速发展。产品资讯2024-08-30查看详情
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中关村科金海外客服系统：赋能跨境电商，重塑全球客户服务新体验在全球经济一体化的浪潮中，跨境电商作为连接不同国家和地区市场的桥梁，正以前所未有的速度蓬勃发展。然而，随着业务规模的扩大和市场的多元化，跨境电商企业面临着日益复杂的客户服务挑战，尤其是在海外市场的拓展过程中，语言障碍、时差问题、文化差异等因素都成为了制约服务质量的重要因素。产品资讯2024-08-30查看详情
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中关村科金海外客服系统：智能化赋能，重塑跨境电商服务新纪元在跨境电商日益繁荣的今天，高效、智能的客户服务成为企业制胜的关键。中关村科金海外客服系统，凭借其先进的技术和全面的功能，为跨境电商企业带来了前所未有的服务体验，助力企业在全球市场中稳健前行。产品资讯2024-08-30查看详情
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中关村科金智能语音机器人：引领未来客服新纪元在人工智能技术日新月异的今天，智能语音机器人正逐步成为企业提升客户服务质量和效率的重要工具。中关村科金，作为智能科技领域的佼佼者，凭借其深厚的技术积累和前瞻性的市场洞察，推出了智能语音机器人解决方案，为企业带来了全新的客户服务体验。产品资讯2024-08-30查看详情
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