告别低效！得助全媒体智能客服系统让服务效率实现质的飞跃

服务效率是客户满意度的命脉，直接关乎企业口碑与复购率。面对传统客服响应慢、渠道散、成本高的长期挑战，中关村科金得助全媒体智能客服系统以强大技术沉淀与实战验证，引领多家行业头部企业显著提升了客户服务效率，成为数字化转型中值得信赖的智能服务引擎。

中科金得助全媒体智能客服作为一个集电话客服、智能客服、多媒体人工客服、视频客服及工单客服的智能化客户服务中心，其核心功能包括：

11、灵活会话定制：用户通过绘制业务逻辑即可自助定制流畅多轮会话，支持如接口对接、批量输入、打断修改等复杂交互。

2、人机无缝协作：按需配置会话分配策略，实现机器人与坐席无缝切换。工作台为坐席提供实时智能话术与策略推荐辅助，保障体验。

3、强大智能知识库：突破传统模型，自动从聊天记录生成知识库，降低人工成本。智能清理异常/相似问法，持续提升应答准确率。

4、自动化流程处理：基于多轮对话理解客户偏好，实现精准推荐、自动备注信息，解放客服重复劳动，显著提升效率。

中科金得助全媒体智能客服在同类产品中的显著优势包括：

1、全时段服务，提升满意度：人工与机器人协同提供7X24小时不间断服务，响应更及时。

2、全渠道统一接待，提高利用率：融合在线多媒体、呼叫中心、视频客服等统一服务受理，优化人力资源配置，提升坐席利用率。

3、智能辅助，提升效率：借助智能辅助工具与知识库，节省40%-60%人力成本，输出标准化话术，降低客户投诉，提升品牌知名度。

4、标准化方案，开箱即用：提供零售等行业解决方案，并与CRM、工单等模块互通，贯穿售前营销至售后服务全场景。

5、跨部门协同，一体化运营： 基于工单系统及移动工作台，实现企业跨部门高效协同与无缝连接，打通线上线下一体化服务。

在客户粘性成为核心资源的当下，客户服务效率已从后台支撑跃升为竞争前沿。中科金得助全媒体智能客服系统凭借全渠道融合之力与AI深度赋能，正引领企业服务能力实现效率层级的本质超越。