智慧双录：银行业数智化服务的新篇章

智慧双录系统是中关村科金依托RTC、AI等多项前沿科技为银行业量身打造的数智化音视频服务模式。该系统不仅实现了“人机协同、人机自助”的智能化操作，还在提升业务效率、降低质检成本、增强客服满意度等方面取得了显著成效。

一、智慧双录系统的创新功能

智慧双录系统通过人脸识别、音视频录制合成、TTS语音播报、ASR语音识别等智能化功能，确保了音视频留痕的完整性和准确性。这些功能不仅满足了监管机构对于线上业务合规性的要求，还为金融机构提供了强大的可回溯管理手段。同时，系统通过智能化质检和话术规范化，有效降低了人为错误和违规操作的风险，提升了业务办理的合规性和安全性。

二、模块化管理，灵活适配各种业务场景

智慧双录系统采用模块化管理的方式，支持快速适配各种业务场景。系统平台采用微服务架构与Spring Cloud云原生技术，具有高稳定性、可扩展性、兼容性与开放性。对于新增业务场景，系统支持流程模块化灵活配置与动态调解、流程执行、数据报表等功能，操作更便捷流畅，方便后端运营管理。

三、显著提升业务效率，降低运营成本

相较于传统双录方式，智慧双录系统更加高效、便捷、安全。该系统支持高清视频通话、视频电签、业务辅助、数据可视化、订单管理等多项功能，通过AI算法实现了用户身份核验、位置获取、会话流程控制、TTS话术播报、坐席监控及环境检测等智能化操作。这不仅大幅提升了业务办理的效率，还优化了用户体验，拓展了服务边界。

四、助力银行业数字化转型，提升竞争力

智慧双录系统的引入，为银行业带来了数字化转型的新机遇。通过该系统，银行可以实现业务办理的全流程、全渠道智能化操作，提升客户服务的满意度和忠诚度。同时，系统的智能化质检和可回溯管理功能，也为银行提供了强大的风险防控手段，保障了业务的合规性和安全性。在激烈的市场竞争中，智慧双录系统将成为银行业提升竞争力的重要利器。