智能质检成为企业提升服务品质的强大智能工具

随着企业规模业务不断扩大，企业越来越需要智能质检来帮助企业管控检查，中关村科金推出的智能质检引入ASR智能语音、NLP语言处理和大数据等技术，自动检测分析联络中心的海量交互数据，并提供人工质检作业在线化管理能力，通过人机结合的方式大幅提升质量管理的效率和覆盖度。同时通过对质检数据的分析，主动发现潜在的运营风险和商机，协助企业全面提升运营效率。

中关村科金智能质检：

1、100%全量质检，全部风险合规化：所有录音和文本进行100%全量智能质检，完全满足监管合规要求，排除所有潜在风险。

2、丰富的质检类型，满足各类质检需求：支持关键词质检、内容语义质检、SOP话术质检、流程质检、工单质检等质检类型，满足企业质检需求。

3、模型在线训练和优化，易入手效率高：支持沙盒验证，在线人工和智能语料标注，自动实时模型训练，以及文本分类、实体抽取等多种算法类型。使用者无需具备专业算法背景，只需根据业务场景上传所需语料数据，即可训练出符合业务场景的算法模型。

4、智能分析与决策，助力经营效率提升：支持热词和灵活自定义标签分析内容，如业务趋势分析、咨诉风险分析、客户满意度分析、客户建议分析、客户意向度分析和客户画像标签等，智能辅助业务决策和企业经营效率提升。

中关村科金智能质检具备高效精准的检测能力。传统的人工质检往往受限于时间和精力以及成本，难以对大量的服务交互数据进行全面细致的检查。而中关村科金推出的智能质检系统能够快速处理海量的语音、文本数据，准确识别出关键信息，如客户需求、员工回复、问题解决情况等。通过先进的语音识别和自然语言处理技术，智能质检系统可以精确分析每一个对话环节，不放过任何一个可能影响服务质量的细节。

中关村科金智能质检系统高效、精准、多维度的功能特点，成为企业提升服务品质的强大智能工具。为企业提供了科学、客观的服务质量评估手段，助力企业在激烈的市场竞争中赢得客户的信任和支持。