客户触达效率提升50%！中关村科金智能外呼助力大型商城突破增长瓶颈

唤新、促活、复购……横在线上商城面前的几大难题，该如何解决？某大型线上商城“现身说法”，用智能外呼解答线上商城的营销难题。

该商城是由多家大型连锁商场联手打造的网上超市平台，致力于为用户提供快捷、便利的O2O生活服务。在营销增长受限的压力下，该商城迫切需要寻找新的破局方式，让流量活起来，客户粘性高起来。基于此，该商城与中关村科金的合作拉开序幕，以线上商城的营销服务通知为落脚点。通过中关村科金的得助智能外呼系统，向客户快速传达优惠福利通知及物流配送信息，实现精准匹配，唤新促活，保持客户粘性，持续提升客户满意度。数据显示，通过中关村科金智能外呼系统，该商城的目标客户触达效率提升50%，人工服务压力降低40%。

作为中关村科金在数字化服务营销领域的核心产品，得助智能外呼系统凭借先进的语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）和机器学习技术，展现了多元化智能功能的特性。集成了预测式外呼、多轮语音交互、用户意图识别、高并发处理及自动重呼等功能，实现了对大量基础人工外呼工作的精准替代，在该商城的项目中，能够高效传递优惠券福利、活动通知及物流配送等重要信息给客户。解决了传统人工逐个通知的高耗时高耗力问题，还释放了人力资源，使其能够专注于更需要人工参与的项目。

同时，中关村科金的得助智能外呼系统也解决了商城站内信息易被客户忽略、触达效果不佳的问题。通过高效、智能的外呼服务，确保营销活动的信息能够迅速、准确地传递给目标客户，加强了客户关怀，从而有效提升了客户满意度和忠诚度。