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企业转型跨境业务怎么做?跨境客服沟通系统必不可少!

产品资讯
2023-12-26

  目前,不少企业为了可以扩大自身事业版图,于是尝试转型将发展目标转至海外,开始尝试做跨境业务。但是跨国交易过程中存在的语言、时间以及文化差异,给客户服务工作带来了巨大挑战。为解决这些问题,不少头部企业运用了跨境客服沟通系统,以便更好地与海外客户沟通,助力企业留住客户和商机。

  目前,国内企业从事跨境业务涉及不同的国家和地区,与客户之间可能会存在语言障碍,导致沟通不畅理解有偏差。中关村科金自主研发的得助智能国际化客户联络中心通过对话式AI技术,为国内出海从事跨境企业高效搭建一体化服务中心,成功连接全球用户。该系统可助力国内企业成功对接海外主流渠道,提供多样化语言系统、页面以及多语言机器人,确保企业在跨境展业过程中避免语言障碍问题,更为通畅、无障碍与客户沟通。

  另外,国内企业从事跨境展业时,不同的国家地区的时差也会有差异,从而会导致沟通变得复杂,无法在同一个时间段客户服务体验。对于客户提出的问题,无法及时解决。中关村科金具备丰富的海外服务器资源,推出的得助智能国际化客户联络中心,可助力企业低延迟与客户沟通交流,助力企业高效提升海外客服效率和客户体验。

  最后,为了助力企业提高海外客户支持率,中关村科金推出的跨境客服沟通系统——得助智能国际化客户联络中心还具备人工智能客服机器人功能,在与海外客户交流过程中可智能、高效回答客户所提问题,提供精准、符合客户需求的解答,高效提升企业海外客户支持效率和准确性。

  可见,中关村科金推出的得助智能国际化客户联络中心已经成为了国内企业解决出海从事跨境客户服务的必备工具。因为具备海外客户服务、海外用户运营等功能而被广大企业深度部署应用,助力从事海外跨境交易企业搭建一体化客户联络中心。如果您的企业也有这方面的需求,欢迎随时向我们咨询,我们专业的团队,将为您企业智能、个性化解决方案。


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