产品知识库受关注，成功助力企业提升客服专业能力!
客服工作得是不是到位，对于任何一个企业运营造成至关重要的影响。对于广大企业来说，如果相关部门的客服工作做得比较成功，就可以有助于为客户留下良好的产品以及品牌印象，并为客户带来良好的体验。但是诸多企业由于相关部门工作人员具备专业知识不到位，又或者是坐席应答不及时等情况，从而导致传统客服工作出现了种种问题。而产品知识库的运用，则可以有助于解决这些问题。由中关村科金打造的ChatPilot智能知识助手是基于领域大模式、多模态文档解析等技术，可以自动生成AI产品知识库，有助力企业相关部门了解专业知识，提升客服专业能力。
产品知识库在提升客服工作能力方面发挥的重要作用
对于任何想要有良好发展的企业而言，客户服务工作都是必不可少的。而通过专业的产品知识库，可以有助于客服工作人员更为及时有效的了解到与产品相关的相关内容以及数据。从而可以在客户提供相关问题时，更为专业有效的为其提供解决，有助于提升客户对于品牌以及产品留下良好印象，提升整个体验。
ChatPilot智能知识助手成功的实现了用AI与文档进行对话，从而实现快速阅读的目的，真正达到了智能归纳的作用，可以有助于客服工作人员可以及时、高效的了解产品知识库内容，最终可以高效掌握知识点，在今后的工作当中，可以更为专业高效的为客户提供解答。
ChatPilot智能知识助手智能分析复杂文档及时有效给出专业解答
对于客服工作人员来说，在面对庞大并且复杂的产品知识库时，往往可能会遇到相应的疑点以及难点。而ChatPilot智能知识助手可以利用大模型能力，快速地理解使用者所想要解决的问题，成功的帮助客服工作人员在复杂的产品知识库当中提取到有效的内容，从而帮助大家更快速、更高效地阅读并且理解文档，给出其所提问问题的相关解答。
可见，产品知识库对于每一个从事客服工作的人来说都是必须要掌握的知识以及内容。而ChatPilot智能知识助手的出现，则真正积极有效地帮助广大客户工作人员更为全面、高效的掌握产品知识库内容，真正帮助其提升专业知识能力，为企业做好相关客服工作提供强有力的帮助。
